近日，山東省日照市市民高先生來到市政務服務大廳，辦理水、電、氣、暖過戶業務。在工作人員幫助下，通過手機操作，他僅用了20分鐘，就將所有業務辦理完畢。

據工作人員介紹，以前群眾辦理這4項業務，要跑多個部門，不僅需多次提交房產、身份證明等材料，還要填寫各種表格，往往需要一天半以上時間。現在通過流程簡化，辦理時間大幅縮短。

這是日照相關部門依托大數據資源和技術，探索建設“一人一檔、一企一檔”數據庫的成果。據介紹，當地已歸集各類數據近400萬條，在數據孤島間架起橋梁，實現了企業、個人辦事信息免提交。同時還創新數據開放路徑，基于安全可信通道，向個人、企業、機構等提供定向數據開放服務。

加快推進“高效辦成一件事”，山東圍繞企業開辦、準營、運營、退出和個人出生、教育、工作、養老等服務需求，對涉及多個事項的受理條件、辦理流程等要素進行梳理再造。山東省大數據局黨組成員、副局長綦琳介紹，山東全省已推出“一件事”應用場景100個，相關事項辦事環節、表單、申請材料、辦理時限均壓減70%以上。

為滿足人民群眾多樣化、個性化需求，保障“數字民生”，近年來山東還著力將大數據“串起來”，讓大數據“活起來”。在山東煙臺萊山區黃海路街道祥隆社區，記者看到智能圖書柜、健康自助體檢一體機、高空拋物監控裝置等設施，整個小區充滿“智能感”。

“社區總面積45萬平方米，擁有33棟獨立單元樓，常住人口超過6100人，流動人口約1100人。”祥隆社區黨委書記遲家禎介紹，社區利用AI算法、物聯網等技術，實現高空拋物智能監控、智慧電梯、智慧井蓋等智能化基礎設施在小區的全覆蓋，不僅提升了社區的安全保障能力，也為社區管理提供了有力支持。

山東數字便民應用場景正“多點開花”：87.5%以上的設區市、38.5%以上的縣（市、區）達到新型智慧城市四星級以上標準，累計建成2578個基礎型及成長型智慧社區，智慧教育、智慧醫療、數字人社、智慧交通等加快建設，公共服務數字化水平持續提升。

“公司通過對乘車記錄等數據的分析，更好掌握乘客出行的時間、區間及換乘規律，結合線路運營計劃和車輛實時運行數據，優化了車輛進站梯度，還可根據實時客流情況動態調整發車密度，確保運力合理匹配。”青島真情巴士集團有限公司首席數據官程鵬對記者說，市民游客還可通過App和微信小程序，查看車輛位置等信息，享受更便捷的公交出行服務。

“山東還將繼續圍繞城市全域數字化轉型，打造智慧便民應用場景，構建全生命周期的數字化惠民服務體系，同時加快推進適數化制度創新，推動城市管理服務手段、模式和理念的適數化變革，以數字化助力打造更有溫度的智慧山東。”綦琳說。