當地人的笑臉是游客映入眼簾的第一道風景，最能代表當地人的精神風貌，對長白山地區而言，旅游業的發展，社區人功不可沒。近日，走進長白山池北區白山社區，一張張笑臉折射的是青山碧水人幸福的自信與滿足。

隨著長白山旅游熱度的逐年升溫，長白山北坡游客幾何級增長。二道白河池北區白山社區池北新村小區東側道路是游客和居民出入的必行之路，車流量過載造成該路段坑洼不平，特別是冬季，隱患突出。社區敏銳地捕捉到這一情況，積極和相關部門溝通協調，對該路段進行徹底整修，消除了安全隱患。一位來自哈爾濱的游客方某，汽車發生了故障，拋錨在白山社區附近，當時已經天黑，方某對當地情況也不熟悉，急的團團轉，無意間看到樓頭上網格長的電話，抱著試試看的心態撥通了電話，沒想到得到社區的熱情回應。了解情況后，社區立即和救援機構取得了聯系，半小時后維修師傅就趕到了現場，經過搶修，方某的車排除了故障，網格長又熱情地告知附近的旅館方位，方某激動極了，沒想到在這里如沐春風，感受到不一樣的關心和溫暖，臨走時表示“長白山我一定還來！”

由于長白山北坡早晚氣溫變化較大，游客常有傷風感冒。針對這一情況，白山社區組織社區內的醫療衛生志愿者，每周在人流量大的街道開展義診活動，為過往游客及居民免費提供量血壓、聽心肺等服務，解答游客們關于游覽長白山可能遇到的健康問題，幫助解決感冒之類的病痛。一位廣東游客邵阿姨，因為登山時淋雨，下山后高燒不退。見到路邊的義診就走了過來，志愿者詳細檢查了邵阿姨的身體狀況，為邵阿姨提供了感康、布洛芬等藥品，建議邵阿姨晚上多喝點姜湯。喝著社區人端來的熱水，邵阿姨服藥后感激地說：“都說東北人熱情好客，你們長白山人算是讓我體會到了，長白山美，長白山人更美。”

針對外來游客不熟悉當地風土人情的情況，白山社區推出“志愿服務365”品牌，在“一站式”服務大廳內特設志愿服務崗，采取“5+2”的工作方式，全方位“全天候”為游客提供便捷服務，建立《一次性告知制度》和《首問負責制度》等各項制度，對工作紀律、工作職責、工作流程等作出明確規定，使便民服務窗口游客都能得到熱情接待。工作人員清一色的工裝，語言和藹，服務標準，面帶微笑。湖北的游客趙先生一位親戚居住在二道白河小鎮，失聯多年，這次來長白山想找一找親戚，不知道哪個部門能接待，且能提供的信息不多，便向社區求助。社區通過網絡大數據，鎖定了5位符合條件的群眾，經過進一步排查，最后在美人松社區幫助趙先生找到了這位親戚。

真心待人，真誠服務，真摯情懷，長白山社區人就是以這樣的微笑讓風景優美的二道白河小鎮處處體現著“家”的溫馨，成為游客的心目中長白山人靚麗的風景線。

（胡兆意、呂維/文、黃敬亮/攝）