云南省曲靖市麒麟區瀟湘街道司法所聚焦主業，切實肩負起人民調解、法治宣傳、法律服務等職責，以“四字訣”抓好矛盾化解，為當地營造和諧穩定的社會環境、公平正義的法治環境和優質高效的服務環境，打造基層治理“司法引擎”。

“清”字訣。全面排查大起底，建立“矛盾清單”，做到情況清楚，實行臺賬化動態管理，針對各類矛盾糾紛、重點特殊人群，普法隊、網格員、“吹哨人”共同精準包保到戶。

“早”字訣。充分發揮村組干部、黨員、網格員、鄉賢、法律明白人等基層力量，在日常巡查、走訪、工作生活中發現鄰里糾紛、口角之爭，就地化解，突出預防為主，苗頭早發現，問題早介入。

“活”字訣。堅持法治原則，調解方式靈活多樣，善用法律建議、鄉賢參與、協商調解、司法仲裁等方式方法，為當事人提供多元化解的解決方案，切實提高調解成功率。

“訪”字訣。對已調解的矛盾糾紛進行定期回訪跟蹤，了解當事人的后續情況；對新增未化解的矛盾糾紛進行實地走訪、調查，組織相關部門共同分析研判，共同化解；對長期遺留難以化解的矛盾糾紛通過上門走訪的方式，引導糾紛當事人通過合理合法的途徑解決。同時，持續鞏固矛盾糾紛化解成效，切實提高群眾滿意度。

此外，當地還組織送法上門，實施“知法明理?平安家庭”行動；組織送法到人，開展“知法明理?平安務工”行動；組織送法進校，開展“知法明理?平安成長”行動；組織送法進企，開展“知法明理?平安營商”行動，以“四個行動”為載體，提升普法效能。（段龍瓊）