| 4月3日，國網(wǎng)山東高密市供電公司營銷部營業(yè)廳青年文明號客服人員為客戶講解自助售電機的使用及業(yè)擴報裝受理等業(yè)務(wù)。這是該公司全面實施青年文明號提升工程中的一個縮影。
據(jù)了解，高密公司營銷部共有職工54名，其中青年職工41名，擔(dān)負(fù)著全市供電服務(wù)管理、電力市場營銷、電費電價管理、用電檢查與稽查、業(yè)擴報裝管理等工作，是一個充滿朝氣和活力的青年集體。
在實施青年文明號提升工程中，高密公司營銷部秉承“你用電，我用心”的服務(wù)理念，凝聚青年，團結(jié)青年，鍛造青年，“五心”爭創(chuàng)青年文明號，帶領(lǐng)青年建功立業(yè)。一是服務(wù)用心。更新青年服務(wù)觀念，轉(zhuǎn)變服務(wù)模式，創(chuàng)新服務(wù)舉措，推行窗口服務(wù)“六心四一”，縮短業(yè)擴報裝流程，完善“821”便民繳費服務(wù)圈，認(rèn)真兌現(xiàn)“五零一多”服務(wù)承諾，不斷提升優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平。二是奉獻誠心。以“青年突擊隊”建設(shè)為載體，整合資源，規(guī)范管理，提高標(biāo)準(zhǔn)，在故障報修等工作中，勇挑重?fù)?dān)，沖鋒在前，彰顯“國家電網(wǎng)”品牌形象。三是求知專心。積極探索青年成長成才的新途徑，本著對電力行業(yè)求知的專心，加強學(xué)習(xí)型青年團隊建設(shè)，培育專業(yè)型、知識型青年員工隊伍，為企業(yè)輸送德才兼?zhèn)涞膬?yōu)秀青年人才，推動企業(yè)可持續(xù)發(fā)展。四是創(chuàng)新恒心。充分發(fā)揮青年隊伍的生力軍和突擊隊作用，用恒心追求創(chuàng)新工作的更高境界，為企業(yè)創(chuàng)新發(fā)展注入源源不斷的生機和活力。五是善小愛心。以“善小365行動”為導(dǎo)向，將“善小”轉(zhuǎn)化為青年員工的自覺意識、自愿行為和良好習(xí)慣，引導(dǎo)青年員工小善常為、修身立德，滲透于工作、生活的點點滴滴，并延伸至社會，向全社會傳遞“善小”而“效大”的正能量。 |
