| “你們送來的不僅是一張電費發(fā)票，更是一份關(guān)愛，俺們這些老人也很寂寞，謝謝你們來聽俺老太太聊家常……”4月15日，鋼城供電所彩虹服務隊員先后給逯家莊周奶奶、趙奶奶家送去了電費發(fā)票，與老人聊天，征求用電服務意見與建議，并向老人講解了安全用電知識，檢查家里用電線路，消除安全隱患，讓老奶奶安安全全用電，享受貼心服務。這也標志著該供電所“為孤寡老人提供上門服務”活動正式啟動。
今年3月份以來，萊城分中心針對孤寡老人、行動不便老人等特殊群客戶推出了“為孤寡老人提供上門服務”活動，并制定了《孤寡老人用電服務管理辦法》。鋼城供電所根據(jù)活動要求，深入各臺區(qū)全面摸底，建立了包括153名孤寡老人的服務檔案，制定了常態(tài)服務計劃，按臺區(qū)為每一位老人設立了結(jié)對幫扶負責人，為老人提供“保姆式”愛心服務，每月定期為老人提供收取電費、安全用電檢查，用電設施維護維修，衛(wèi)生清理、與老人談心等服務，用面對面、心貼心、零距離、親情化服務，讓老人感受到電力大家庭的溫暖。
“這個活動好啊，為孤寡老人帶來了便利啊，供電公司不光服務棒，尊老敬老的美德傳承地也好！”鋼城區(qū)逯家莊村主任李洪斌對著鋼城供電所所長豎起了大拇指。 |
