什么是整裝？整裝也就是全屋整裝,包含了軟裝、硬裝、家具、電器、配飾等等在內(nèi)的全套服務(wù)，屬于模塊化裝修，對(duì)于裝修業(yè)主來(lái)說(shuō)是最大的優(yōu)勢(shì)是非常省心，實(shí)現(xiàn)了真正的拎包入住。

整裝的消費(fèi)痛點(diǎn)是什么？上海市室內(nèi)裝飾行業(yè)協(xié)會(huì)行風(fēng)觀察員梁長(zhǎng)玉認(rèn)為，全屋整裝的消費(fèi)痛點(diǎn)一直和行業(yè)痛點(diǎn)是孿生兄弟，包括坐地起價(jià)、偷工減料、工期延誤等，這其實(shí)就是裝修行業(yè)多年存在的增項(xiàng)、裝修轉(zhuǎn)包和售后服務(wù)缺失問(wèn)題的伴生現(xiàn)象。

為了解決裝修消費(fèi)痛點(diǎn)，上海市室內(nèi)裝飾行業(yè)協(xié)會(huì)在上海有關(guān)部門(mén)的支持下做了大量工作，但是因?yàn)樾袠I(yè)的特性，雖然有了很大的改善，但是“頑疾”目前依然沒(méi)有得到根治。

2024年9月22日，云蘭整裝王浦東旗艦店開(kāi)業(yè)典禮&品牌新啟航發(fā)布會(huì)上，云蘭家居集團(tuán)總經(jīng)理汪興國(guó)向到場(chǎng)的嘉賓、合作伙伴和新聞媒體作出五項(xiàng)公開(kāi)承諾，給出解決消費(fèi)者裝修痛點(diǎn)的企業(yè)解決方案。

汪興國(guó)承諾裝修不滿(mǎn)意當(dāng)天退款，一次做好確保客戶(hù)滿(mǎn)意，若客戶(hù)對(duì)裝修項(xiàng)目存在不滿(mǎn)，將立即退還相應(yīng)款項(xiàng)，確保每位客戶(hù)都能享有無(wú)憂(yōu)的裝修體驗(yàn)和重新選擇的權(quán)利；建面66㎡11萬(wàn)一口價(jià)32項(xiàng)真全包，開(kāi)工后真不亂加錢(qián)，套餐依據(jù)上海裝修市場(chǎng)真實(shí)報(bào)價(jià)；金鉆99項(xiàng)歐標(biāo)施工工藝，堅(jiān)持不轉(zhuǎn)包、不發(fā)包原則，確保施工質(zhì)量。300余支固定施工隊(duì)信息公開(kāi)，透明化管理保障業(yè)主權(quán)益；隱蔽工程延保至終生，云蘭整裝王售后服務(wù)升級(jí)，隱蔽工程提供終身免費(fèi)保修服務(wù)，超越行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)五年保修期；裝修有問(wèn)題一鍵直達(dá)創(chuàng)始人，由老板親自處理裝修中遇到的問(wèn)題，為業(yè)主提供高效的項(xiàng)目監(jiān)督，確保裝修過(guò)程中問(wèn)題得以迅速解決；希望通過(guò)這些措施減少消費(fèi)者裝修過(guò)程中的煩惱。

梁長(zhǎng)玉認(rèn)為，云蘭整裝推出的五項(xiàng)承諾中“一鍵直達(dá)”創(chuàng)始人是最大的亮點(diǎn)，現(xiàn)在很多裝修消費(fèi)者發(fā)現(xiàn)問(wèn)題后最大的困惑往往是找不到能拍板解決問(wèn)題的人，不斷地推脫拖延往往讓消費(fèi)者心力憔悴，云蘭整裝汪興國(guó)承諾“一鍵直達(dá)”老板，親自解決問(wèn)題，為實(shí)質(zhì)性解決消費(fèi)者裝修中遇到的問(wèn)題邁出了最具誠(chéng)意的一步。

當(dāng)天，上海市靜安區(qū)政協(xié)副主席沈剛、上海市靜安區(qū)工商聯(lián)黨組書(shū)記陳波、上海市浦東新區(qū)塘橋街道商會(huì)會(huì)長(zhǎng)蘇壽春、上海市室內(nèi)裝飾行業(yè)協(xié)會(huì)秘書(shū)長(zhǎng)從國(guó)梁、上海市靜安區(qū)工商聯(lián)副主席史海云、上海市室內(nèi)裝飾協(xié)會(huì)家裝委秘書(shū)長(zhǎng)陳錳等嘉賓和材料商、合作伙伴共同見(jiàn)證了云蘭品牌上海第11家門(mén)店正式營(yíng)業(yè)。

上海市室內(nèi)裝飾行業(yè)協(xié)會(huì)叢國(guó)梁秘書(shū)長(zhǎng)親臨現(xiàn)場(chǎng)并致辭祝賀。叢秘書(shū)長(zhǎng)首先代表上海市室內(nèi)裝飾行業(yè)協(xié)會(huì)對(duì)云蘭整裝王浦東旗艦店正式營(yíng)業(yè)表示熱烈的祝賀，并對(duì)“有問(wèn)題，找老板”的汪總直達(dá)號(hào)服務(wù)模式表示了贊許。

汪興國(guó)表示，未來(lái)，云蘭整裝王將繼續(xù)以“做好口碑帶回頭客”的經(jīng)營(yíng)理念，不斷推出創(chuàng)新服理念和優(yōu)質(zhì)服務(wù)，為消費(fèi)者裝修好而不貴的舒適美麗家做好服務(wù)。（云蘭家居集團(tuán)供圖）（推廣）