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快捷酒店的衛生問題,何時才能解決?

發布時間: 2017-08-29 14:19:21 |來源:新京報 | 胡印斌 |責任編輯: 沈曄

 

快捷酒店當然應該體現經濟性,但這種經濟性不是在衛生標準上打折扣。

七夕到了,酒店也進入了預訂高峰期,不少人會選擇預訂經濟實惠又方便的快捷酒店。近日,有網友在杭州隨機取樣了幾家快捷酒店,進行了設施、環境和衛生等實測。結果令人發毛……被套、枕頭上有大片不明黃色污漬,還有散落的毛發,其他諸如噪音大、衛生間門關不上、毛巾粗糙等問題也都存在。

網友的實測屬于個人的自選動作,并非專業檢測,也只是反映了某一時段的情況。饒是這樣,也再度掀起了快捷酒店的“門簾”,刺激了長期以來郁積于公眾心中的疑惑與焦慮。

目前,還沒有專門針對快捷酒店的行業衛生標準。適用法規仍是施行于2007年的《住宿業衛生規范》,以及施行于2011年的《公共場所衛生管理條例實施細則》。根據《住宿業衛生規范》,客房內環境應干凈、整潔,擺放的物品無灰塵,無污漬;床上用品應做到一客一換;補充杯具、食具應注意手部衛生,防止污染。對照網友的實測,那些被點名的快捷酒店顯然存在偷工減料的行為。

根據《公共場所衛生管理條例實施細則》,公共場所經營者應當按照衛生標準、規范的要求對公共場所的空氣、微小氣候、水質、采光、照明、噪聲、顧客用品用具等進行衛生檢測,檢測每年不得少于一次。從目前的情形看,僅僅是網友實測,甚至是目測就發現了這么多問題,如果進行專業的衛生檢測,相信問題會更多。

因為適應了消費者尋求經濟實惠與便利性的需求,近年來,快捷酒店在我國獲得了長足的發展,也已經形成了一定的品牌效應,不少人在出行時喜歡選擇快捷酒店。然而,與此同時,公眾對于快捷酒店的衛生狀況也多有吐槽。前不久,濟南全季酒店就被曝用房間毛巾擦馬桶,盡管酒店方表示,這并非常態,將責任推給個別保潔員,但這也部分驗證了公眾的懷疑。

在噪聲方面,根據《聲環境質量標準》,賓館客房晝間應小于或等于40dB,夜間噪音應小于或等于30dB,網友實測的快捷酒店噪音已超過這一標準。

快捷酒店目前糟糕的衛生狀況表明,一是缺乏嚴格的外部監督,再就是行業內部的自律、自查意識也不到位。很多所謂的內部規范往往只是停留在文字上,并沒能真正成為行為規范。特別是在連鎖式擴張的背景下,衛生標準往往讓位于利益追逐,從而自覺不自覺地降低了標準,直至出現某種失控的局面。

快捷酒店當然應該體現經濟性,但這種經濟性不是在服務標準上打折扣。

如果為了所謂的廉價,就犧牲了衛生標準,不僅會失去消費者的青睞,也會深深影響這一行業的發展前景。這里邊的道理其實很簡單,消費者能夠看出來的問題,酒店管理者、市場監管當然也不是完全無感。當下之計,就是要真正把消費者當做上帝,從根本上重視衛生問題,并以嚴格的內部管理與外部懲戒,推動快捷酒店把衛生當回事。 


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