“保健品崇拜”折射兩代人尷尬

父母吃“神藥”子女落“心病”

每逢早高峰，安徽合肥市的不少寫字樓里都會(huì)出現(xiàn)老年人排隊(duì)等電梯的奇特景象。

這群本來(lái)退休在家的“銀發(fā)族”，看上去重新過(guò)上了上班族的生活，他們步履蹣跚，但交談時(shí)嘴里不停地蹦出“開(kāi)會(huì)、團(tuán)隊(duì)、產(chǎn)品、旅游”等字眼。待到下班時(shí)，經(jīng)常見(jiàn)到身穿工裝的年輕人攙扶著手提大包小包的老人步出電梯。

保健品，將這群素不相識(shí)的老年人與年輕人緊密地聯(lián)系在一起。理財(cái)、保健品和電信詐騙，被列為當(dāng)今老年人面臨的最常見(jiàn)的陷阱。國(guó)家食品藥品監(jiān)督管理總局曾專門提醒公眾，要警惕“專家義診、權(quán)威證明、免費(fèi)試用、宣稱療效”等非法宣傳營(yíng)銷“陷阱”。

而在千家萬(wàn)戶的門后，面對(duì)身陷保健品騙局而不能自拔的父母，究竟管還是不管、如何去管，都成了下一代人的苦惱。

老人不買產(chǎn)品了，“孫子”不來(lái)家里做家務(wù)了

“買產(chǎn)品的費(fèi)用越高，在團(tuán)隊(duì)里的地位越高。”派駐合肥的一家保健品公司經(jīng)常將老人聚在一起“開(kāi)會(huì)”。在這個(gè)臨時(shí)組成的一兩百人規(guī)模的團(tuán)隊(duì)里，公司定下規(guī)矩：購(gòu)買產(chǎn)品費(fèi)用達(dá)到8萬(wàn)元的，可以當(dāng)會(huì)長(zhǎng)，其次是副會(huì)長(zhǎng)、秘書長(zhǎng)、副秘書長(zhǎng)等“職位”，對(duì)應(yīng)著3萬(wàn)、5萬(wàn)、6萬(wàn)元等不同的“消費(fèi)貢獻(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)”。開(kāi)會(huì)時(shí)，“屏蔽”一切年輕人。

70多歲的陳先生和老伴的退休工資加起來(lái)過(guò)萬(wàn)元，他們的子女均在國(guó)企上班，少有時(shí)間回家探望。一段時(shí)間里，陳老先后購(gòu)買過(guò)五六萬(wàn)元的產(chǎn)品，但是未能如愿以償當(dāng)上“會(huì)長(zhǎng)”，為此他找到當(dāng)?shù)叵M(fèi)者權(quán)益保護(hù)委員會(huì)投訴過(guò)。

這家公司會(huì)定期組織老人去外地旅游，旅游途中，一切行動(dòng)都要聽(tīng)會(huì)長(zhǎng)、秘書長(zhǎng)的安排，這讓老人有一種“榮譽(yù)感”，很多人為了保住“職位”，競(jìng)相購(gòu)買產(chǎn)品，陳老就先后買了不少于10萬(wàn)元的保健品。

此外，保健品銷售人員善于“打親情牌”，甚至?xí)鲃?dòng)上門，幫“爺爺奶奶”洗衣、做飯、掃地，久而久之，一些空巢老人往往將這些工作人員當(dāng)成自己的親孫子、親孫女。

合肥一位67歲的劉奶奶，經(jīng)不住工作人員的游說(shuō)，買了3萬(wàn)多元的保健品，對(duì)方每天都去她家?guī)椭黾覄?wù)。過(guò)了幾個(gè)月，劉奶奶因?yàn)榉e蓄不夠，沒(méi)有繼續(xù)購(gòu)買產(chǎn)品。那名工作人員嘴上沒(méi)說(shuō)什么，卻3個(gè)月沒(méi)去劉奶奶家，老人家著急地給“孫子”打電話，“孫子”答復(fù)：“你都不買產(chǎn)品了，我還天天來(lái)干嗎？”

最后，劉奶奶又掏了1萬(wàn)多元，繼續(xù)購(gòu)買產(chǎn)品。

陳先生和劉奶奶的子女分別得知父母的購(gòu)物經(jīng)歷后，都經(jīng)常勸阻，可老人們寧愿聽(tīng)“親孫子”“親孫女”的“花言巧語(yǔ)”，也聽(tīng)不進(jìn)自家孩子的話。

“你們自己平時(shí)都不管我，我花自己錢買點(diǎn)東西你們還不樂(lè)意？”這是老人回應(yīng)時(shí)最常用的一句話。

“我們不能每個(gè)月坐飛機(jī)回去攔著不讓她買呀”

27歲的小楊在合肥一家媒體公司工作，去年過(guò)年回到婆婆家，見(jiàn)到一大堆包裝粗糙的保健品，覺(jué)得“非常不能理解”。

“我看了一下她買的鈣片、螺旋藻、牙膏、即溶茶等各種產(chǎn)品，普遍比一些品牌的產(chǎn)品要貴很多。”小楊和老公也經(jīng)常打電話勸婆婆，但是老人振振有詞地解釋：“包裝看著破，是為了省錢，把利潤(rùn)讓給消費(fèi)者，這是在做公益。”

小楊氣急時(shí)曾想過(guò)，把婆婆買的所有產(chǎn)品送去相關(guān)部門檢驗(yàn)，但是由于沒(méi)空，這事也就不了了之。

有一次，小楊好心寄回了一些從國(guó)外買的保健品，沒(méi)想到婆婆大為光火：“讓你不要買，非要自作主張！再買我就送人了！”

“老年人怎么這么好忽悠，自己家人的話不聽(tīng)，聽(tīng)別人的話？可能一個(gè)人過(guò)慣了，太寂寞了。”小楊對(duì)婆婆的“執(zhí)迷不悟”感到苦惱，她和丈夫反復(fù)商量過(guò)，也抱怨過(guò)。可是丈夫也沒(méi)轍，“我們不能每個(gè)月坐飛機(jī)回去攔著不讓她買呀！”

如今，“保健品熱”不僅在城市泛濫，也開(kāi)始向鄉(xiāng)村蔓延。不少村民更看重的是產(chǎn)品的“神奇功能”和“不要錢”。

合肥的公務(wù)員小朱堅(jiān)持每?jī)芍芑匕矐c老家一次，最近，得知自己母親、奶奶“撿便宜”的經(jīng)歷，他哭笑不得。

從今年夏天開(kāi)始，在他農(nóng)村老家附近的空地或廣場(chǎng)上，有人開(kāi)車過(guò)來(lái)，推銷一款據(jù)稱可以治好高血壓的床單。小朱的母親和奶奶經(jīng)常去“看熱鬧”。賣家承諾，當(dāng)天花錢購(gòu)買產(chǎn)品，第二天會(huì)將錢原數(shù)退回。

第二天，村民真的在現(xiàn)場(chǎng)收到了賣家原封不動(dòng)的退款，覺(jué)得“撿了大便宜”。包括小朱奶奶在內(nèi)的村民跟著加入進(jìn)來(lái)，相繼購(gòu)買產(chǎn)品，等著次日收到退款。可是，這一回，對(duì)方消失得無(wú)影無(wú)蹤。

“這么低劣的騙術(shù)，他們?cè)趺淳涂床淮┠兀俊泵看坞x開(kāi)老家時(shí)，小朱都不忘叮囑長(zhǎng)輩不要再上當(dāng)，可是等到回家，他又會(huì)發(fā)現(xiàn)多了幾件“產(chǎn)品”。這讓他備感無(wú)奈，“要怪只能怪自己不能陪在親人身邊，誰(shuí)讓我在外地工作呢？”

“多考慮考慮老人的未來(lái)，我們自己才有未來(lái)”

家住皖北的徐女士平時(shí)和母親住在一起，但因?yàn)楣ぷ鬏^忙，她很少關(guān)注母親的生活，直到有一天，她偶然發(fā)現(xiàn)柜子里堆滿了母親背著她購(gòu)買的蜂膠產(chǎn)品。此后，她又發(fā)現(xiàn)，家里還有商家送的“三無(wú)”凈水器，號(hào)稱不需要油炒菜的炒鍋……她“嚴(yán)厲”地批評(píng)了母親，告訴她下次不要再亂花錢。

可是，過(guò)了一段時(shí)間，母親又偷偷買了一些蜂膠，并且解釋自己“頭腦發(fā)熱，錯(cuò)聽(tīng)了銷售員的話”。

“這些銷售人員，過(guò)節(jié)的時(shí)候會(huì)給老人寄賀卡，等我們上班時(shí)給老人發(fā)微信推銷產(chǎn)品，他們簡(jiǎn)直是防不勝防！”徐女士說(shuō)，自己曾經(jīng)在微信里與推銷員聊過(guò)，警告他們?cè)儆写伺e，自己就去工商局舉報(bào)，但他們還是“纏著老人不放”。

“勸了好幾次，也吵了很多次，都有點(diǎn)累了，母親還是在買，去年買的保健品今年還沒(méi)吃完。”徐女士時(shí)常思考母親為何那么“固執(zhí)”，為何不能理解自己的勸告。無(wú)奈之下，她只能安慰自己：“在不太影響生活、花錢不多的情況下，就由著她買吧。”

“可萬(wàn)一她又‘偷偷’買了太貴的東西怎么辦？”想到這一點(diǎn)，徐女士又變得不安起來(lái)。

據(jù)安徽省消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)委員會(huì)委員洪敬譜介紹，近幾年，關(guān)于老年人“被購(gòu)買”保健食品、醫(yī)療器材的投訴案例非常多，其中大多數(shù)案例都是商家利用老年人“親情依賴”的心理，鉆老人缺少親情關(guān)懷的空子，“哄”老年人購(gòu)買大量保健品。他接到的投訴案例，最多的一位老人曾購(gòu)買了近20萬(wàn)元的保健品。

安徽大學(xué)社會(huì)與政治學(xué)院副院長(zhǎng)徐華教授認(rèn)為，老年人“被購(gòu)買”保健品的現(xiàn)象主要由3個(gè)原因所致：一是子女長(zhǎng)期在外地或與老人分居，常年獨(dú)居的老人由于社會(huì)經(jīng)驗(yàn)缺乏，沒(méi)有辨別能力，容易被“忽悠”，再加上老人缺少親人的關(guān)懷，對(duì)于親情會(huì)有渴望和心理需求，這讓打著“親情牌”的保健品商家有了可乘之機(jī)；二是現(xiàn)在子女的關(guān)注點(diǎn)和老人不同，老人比較在意自己的身體健康，而子女比較關(guān)心自身的家庭和事業(yè)，二者的關(guān)注點(diǎn)有很大差異性，再加上缺少交流，子女不知道老年人平時(shí)在做什么、買什么，疏忽對(duì)老年人的關(guān)懷；三是子女的生活和工作壓力都非常大，他們沒(méi)有時(shí)間、更沒(méi)有精力去識(shí)別父母是否亂買保健品。

徐華建議，子女應(yīng)該多交流、多溝通、多提醒，幫助父母提高辨別能力。此外，社會(huì)應(yīng)當(dāng)承擔(dān)起相應(yīng)的責(zé)任義務(wù)，特別是老人所居住的社區(qū)，更應(yīng)該擔(dān)負(fù)應(yīng)盡的責(zé)任，對(duì)一些存在消費(fèi)欺騙行為的保健品賣家進(jìn)行監(jiān)督管理，從而對(duì)老年人的生活健康和消費(fèi)安全負(fù)責(zé)。

“年輕人因?yàn)楣ぷ髟颍荒艹３Ｅ阕o(hù)在老人身邊，但是他們可以多了解、多學(xué)習(xí)食品安全知識(shí)和消費(fèi)方面的法律法規(guī)，向老人普及，和老人溝通。”洪敬譜則認(rèn)為，除了身體健康，年輕一代應(yīng)該更關(guān)心父母的心理健康，多為父母考慮、尋找、創(chuàng)造對(duì)外交流的平臺(tái)和機(jī)會(huì)，鼓勵(lì)他們培養(yǎng)健康的興趣愛(ài)好，為他們營(yíng)造健康向上的“朋友圈”。

“對(duì)于自己父母的心理健康，年輕人如果不思考，不去做些什么，等到自己老了該怎么辦？多考慮考慮老人的未來(lái)，我們自己才有未來(lái)。”洪敬譜說(shuō)。