資料圖：保姆在練習嬰幼兒護理操作。  

年底保姆價格漲漲漲！海口市商務局：將加大力度進行市場規范

年底保姆價格漲漲漲

有的不培訓直接“上崗”

合同權責不明……

找保姆難

找靠譜保姆更難

海口市商務局：今年將加大力度進行市場規范

隨著市民生活水平提升，生活工作節奏加快，不少人沒有時間照顧孩子、做飯做家務，而人口老齡化程度也有所提升，家政服務市場越來越大，保姆需求量也跟著大漲。

海口市第六次人口普查數據顯示海口有54萬多戶家庭，60%以上的家庭都使用過家庭服務，主要有居家家庭服務、鐘點保潔、嬰幼兒護理、月嫂服務、生病老人護理等。

不過，記者近日走訪海口多家家政服務公司發現，海口保姆市場漲價、混亂、培訓水平參差不齊甚至有些沒經過培訓就“上崗”，還有些保姆工作后隨意離開，三方合同權責不明導致維權難等“亂象”多，保姆市場有待規范。對此，相關主管部門和專家也紛紛提出“升級策略”。

問題1

冬季節前普遍“跟風漲”保姆基本3000元起步

“往年一般也就3000元一個月，今年卻要3500元了，而保姆公司中介費原來是800元，如今也漲到了1000元。”海口都市森林小區的鄭阿婆說，她和老伴年紀都已70多歲，請保姆成為剛需，但近段時間發現保姆價格明顯上漲，感覺快請不起了。

規模較大的大嫂家政人員介紹，不住家服務保姆價格在3500元左右，住家的是4000元左右，而58到家的客服人員告訴記者，海口分部公司給出的報價在4000至8000元不等。記者通過網絡平臺查詢發現，通過58同城、趕集網等平臺發布信息的海口家政服務公司多達幾十家，而價格也基本都要3000元以上，部分起步價已達3500元。

如果只做半天，月薪在1500至1800元不等；而工作全天且住家服務，價格3000元以上且要多收500元左右；如果家中還要帶孩子或者服侍老人，價格更高，4000元甚至還要多，而家政公司與中介機構收取中介費從500元至1200元不等。無論是保姆工資還是中介費，漲幅大體在500元左右。

“年底都是這樣的價格，大家都這么漲，節前保姆也難找。”海甸島一家政公司負責人表示，她們目前介紹保姆的價格都是3500元以上了。

海口家政服務行業協會會長梁蓮娣表示，每年節前漲價都是普遍現象，因為保姆等家政服務人員年底返鄉等原因人手不足，而冬季候鳥人群回流需求大，漲價是市場行為。此前也提倡企業按照服務人員培訓經驗、工作內容等因素作指導價甚至定價，但目前未能實現。

問題2

三方合同權責不清雇主權益難保障

此外，記者發現不少家政服務企業提供的合同存在權責不明，易致雇主維權難等問題。鄭阿婆說，她們與保姆公司簽訂的合同中沒有突出保護雇主的權益，比如保姆工作的內容和時長沒有寫明，損壞物件的賠償也沒有明確。

“這些一般不會在合同寫這么細，我們只是給買一些保險。”海口宏潔家政公司人員介紹。還有一些家政公司表示，具體意外賠償由雇主和保姆雙方來約定。

“我們去年12月找了一家公司請來了保姆，結果保姆沒干多久就自己走了，家政公司找替代保姆速度慢。”市民陳先生說。

梁蓮娣表示，按照最近一次統計，海口注冊在案的家政服務公司60多家，而在協會內的有30多家。“協會統一出了合同樣式，要求協會成員企業合同中注明購買的保險，涉及雇主物品損壞賠償，以及雇主、保姆等意外險項目。”梁蓮娣說，但如果不是協會成員且一些無證經營的機構，可能就沒有這么明確。

問題3

保姆服務參差不齊甚至不經培訓就“上崗”

據了解，海口家庭服務業人員來源分布上，75%為農村富余人員，25%為下崗工人和城鎮待業人員，受教育程度較低，且服務內容多為技術要求不高的項目，整體專業化不夠。

“我們這里有沒經過培訓的，也有經過培訓的，看你出的價格和需求。”一家叫合心家政的中介人員介紹。

還有家政企業表示，目前沒有培訓的也可以上崗，因為有工作經驗，比如帶孩子、做飯搞衛生，本身技術含量不高。

數據顯示，海口2017年1-9月安置的家政服務各類型崗位人才的總人數約1.8萬人，其中1.63萬人從業者是來自農村的農民工，而經過專業技能培訓、取得職業資格證書僅5000多人。

對此，海南大學政治與公共管理學院教授黃朝明表示，政府相關部門應多扶持建立家政服務培訓基地，考慮把家政服務人員的培養納入職業學校教育，提高家政從業人員的專業化水平和綜合素質，并對家政服務企業設立準入門檻。

海口市商務局：

三舉措規范家政服務市場

今年重點建設互聯網+平臺等

對此，海口市商務局服務業處曾處長表示，去年9月該市已出臺《海口市鼓勵家庭服務業發展若干規定》(下稱《鼓勵規定》)，對符合條件的家庭服務企業和社會組織給予資金獎勵和稅收優惠。而按照該規定，市商務局今年將結合海口家庭服務業實際，從三個方面入手對家政市場加以規范和扶持：

一是搭建一個互聯網+平臺，讓家庭服務業往市場化、標準化和品牌化方向發展，對在平臺上注冊登記的家庭服務企業建立評價服務體系。

二是加強監管和規范，避免惡性競爭，督促行業協會強化自律，聯合工商等部門整頓無證經營的家庭服務企業和中介機構。

三是加強行業培訓，《鼓勵規定》也已明確對開展培訓服務的正規家庭服務機構予以扶持，對取得相關國家資格證書的中高級專業家庭服務人才給予資金獎勵，并以開展技能大賽方式帶動行業人員培訓。

年底請保姆要注意

市商務局人員提醒，保姆等家政服務節前漲價多，雇主要主動核實服務企業和機構是否有資質、正規；要與服務機構、服務人員簽訂具體協議，明確價格、服務內容和相關事項權責，索要相關發票憑據，避免“口頭承諾”；此外要留意服務企業是否為服務人員購買保險，如果沒有，要協商好保險事宜；雇主應該按照協議交費，不要隨意交押金定金，有些雇主覺得一些保姆好就交了不菲的預定金，但可能造成協議條款外的維權難題。