93.0%受訪者覺得商家營銷噱頭普遍存在

一些商家為了推銷商品，常常采用一些“噱頭”，以博取消費者眼球、增加銷量。上周，中國青年報社社會調查中心聯合問卷網，對2007名受訪者進行的一項調查顯示，93.0%的受訪者覺得商家營銷噱頭普遍存在，51.5%受訪者認為用噱頭掩蓋商品本身價值的行為不可取，65.4%的受訪者希望商家營銷宣傳不夸大產品效果，57.3%的受訪者建議不使用低俗手段。

受訪者中，00后占1.6%，90后占27.3%，80后占47.9%，70后占17.1%，60后占5.6%。

北京某高校研一學生潘文晗覺得很多商家會制造噱頭來宣傳產品。“比如女生經常用的護膚品，我感覺廣告中就有不少的噱頭，如‘干細胞’‘臍帶血’之類的詞。至于里面到底含有什么物質，這些東西是否真的有益于皮膚，就不得而知了。而且如果不根據自己的膚質盲目選擇，還有可能損傷皮膚”。

潘文晗還告訴記者，有一次她和朋友看到一家餐廳推出了“瀑布芝士”餐，他們被宣傳語吸引而點了這個菜，結果發現服務員切下來的芝士量很少，味道也沒那么好。

在廈門上學的韓琪覺得噱頭經常被用來做營銷，“電子產品營銷往往會制造一些噱頭，然后進行‘饑餓營銷’。一些日用品和食品的包裝也經常標注富含某種元素，但消費者往往并不知道哪個到底是有營養價值的，或者是經過認證的”。

調查中，93.0%的受訪者覺得商家營銷噱頭普遍存在。

韓琪聽到一些產品的宣傳后，經常會受到周圍人的影響，忍不住去嘗試，“像一些網紅產品，我都是聽身邊人說廣告做得多好，然后就去嘗試了。感覺自己屬于容易被忽悠的那種人吧，也不太能辨別出營銷噱頭”。

調查顯示，89.3%的受訪者會被營銷噱頭忽悠而沖動消費，僅10.7%的受訪者表示從不會。37.9%的受訪者稱自己可以分辨出營銷噱頭，23.7%的受訪者坦言不能，38.4%的受訪者表示說不好。

“搞噱頭是商家常用的促銷手段。雖然現在競爭很激烈，尤其一些網絡平臺，需要打出亮眼的廣告吸引消費者。但是這樣會引導人們進行一些沒有必要的消費，所以我還是挺反感營銷噱頭的。”韓琪說。

調查顯示，51.5%的受訪者認為用噱頭掩蓋商品本身價值的行為不可取。

在潘文晗看來，一些產品沒有特點或本身品質不夠，商家才會把更多的精力用在噱頭上，“商品本身華而不實，有一些還會有虛假宣傳之嫌。這種商品，很多消費者在購買了一次后，就不會買第二次。而且要是消費體驗不好，消費者可能會告訴身邊朋友不要去嘗試，長遠來看，搞噱頭也不利于商品品牌推廣”。

對于噱頭營銷存在的具體問題，66.4%的受訪者認為是過度包裝宣傳，弄虛作假；58.3%的受訪者認為是產品質次，華而不實；52.6%的受訪者認為是玩文字游戲，欺騙消費者；45.7%的受訪者認為是同質內容泛濫，引發審美疲勞；27.7%的受訪者認為是惡性競爭，劣幣驅逐良幣。

韓琪希望商家做推廣時不要夸大其詞，不做虛假宣傳，不要使用一些“雷人”詞語博取眼球。“如果商品名不副實，會讓消費感到反感，也不利于形成好口碑”。

對于商家營銷宣傳，調查中，65.4%的受訪者希望不夸大產品效果，57.3%的受訪者建議不使用低俗手段，49.9%的受訪者希望商家不虛假宣傳，47.0%的受訪者希望商家不煽動公眾情緒，34.6%的受訪者提醒商家不要歧視特定人群，31.1%的受訪者提醒商家不要打政策擦邊球。

“有些商家用很多浮夸的語言介紹商品，但我根本沒有抓住究竟想突出的重點是什么，可能他們希望用模糊的方式來吸引消費者去購物，也的確會有人因此而去消費。但我覺得這種行為會透支消費者對商家的信任度。”潘文晗希望看到一些名副其實的宣傳，“可以用一些創意文案吸引消費者。與其用很多篇幅和精力去夸大產品功能，不如仔細介紹產品本身的價值，讓大家知道東西好在哪兒。”