宣傳頁面上標(biāo)價14.6元10斤的砂糖橘，實為1斤試吃裝。近日有多名消費者反映，網(wǎng)購時遭遇商家設(shè)置的低價陷阱，實際購買價格遠(yuǎn)高于店鋪宣傳頁面顯示的價格。(1月22日《工人日報》)

銷售主圖顯示皮鞋10元一雙，但消費者點進(jìn)去后才發(fā)現(xiàn)，賣10元的是鞋墊，而皮鞋的價格是2000元；銷售圖上顯示知名品牌的羽毛球拍僅賣38.88元，購買頁面的最終信息顯示，38.88元是羽毛球的價格，球拍的價格則要上百元……在電商平臺上，不少商家都在玩這種商品與價格兩層皮的把戲，通過在銷售頁面上用低價商品或特價商品的價格匹配高價商品的圖片，人為制造一種“低價大酬賓”的假象，吸引消費者關(guān)注、點擊，以達(dá)到吸引流量、增加點擊率和曝光量的目的。

或許，參與低價引流的商家認(rèn)為，“用鞋墊的價引皮鞋的流”只不過是一種表層營銷的小伎倆，到了購買結(jié)算環(huán)節(jié)，真實的商品信息、價格信息都會呈現(xiàn)給消費者，在實質(zhì)上并不侵犯消費者的知情權(quán)、選擇權(quán)，最終也不會對消費者構(gòu)成欺騙誤導(dǎo)。

這當(dāng)然是一種一廂情愿、自欺欺人的錯誤理解。全面、真實、準(zhǔn)確宣傳是經(jīng)營者的法定義務(wù)。《消費者權(quán)益保護(hù)法》明確：經(jīng)營者向消費者提供有關(guān)商品或者服務(wù)的質(zhì)量、性能、用途、有效期限等信息，應(yīng)當(dāng)真實、全面，不得作虛假或者引人誤解的宣傳。《電子商務(wù)法》也規(guī)定：電子商務(wù)經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)全面、真實、準(zhǔn)確、及時地披露商品或者服務(wù)信息，保障消費者的知情權(quán)和選擇權(quán)。

商家真實宣傳的義務(wù)應(yīng)該貫穿于營銷全鏈條的每一個環(huán)節(jié)，也即每一個宣傳頁面的每一個信息都應(yīng)該在法律底線和誠信底線之上，都應(yīng)該真實且前后一致。商家在第一層宣傳頁面刻意標(biāo)出與商品的價值不符的低價，也會對消費者形成欺騙、誤導(dǎo)，賺取消費者的點擊率，浪費消費者的時間，愚弄消費者的感情。因此，“用鞋墊的價引皮鞋的流”也是虛假宣傳。令人擔(dān)憂的是，一些商家已經(jīng)把這作為營銷明規(guī)則。甚至有博主公然在社交網(wǎng)絡(luò)上分享通過設(shè)置“陰陽SKU(庫存量單位)”進(jìn)行低價引流的技術(shù)和經(jīng)驗。

為了進(jìn)一步維護(hù)消費者權(quán)益、促進(jìn)電商市場健康有序發(fā)展，治理低價引流亂象、填平低價陷阱勢在必行。市場監(jiān)管部門、消協(xié)、行業(yè)協(xié)會等應(yīng)加強對低價引流行為的治理，明確低價引流的違法屬性和負(fù)面法律后果，讓商家看清法律底線和誠信底線，知曉低價引流的性質(zhì)和責(zé)任。此外，教育引導(dǎo)商家誠信經(jīng)營、明碼標(biāo)價、真實宣傳、規(guī)范營銷，并通過查處、限期整改、曝光、失信懲戒等手段對商家進(jìn)行倒逼。

電商平臺也應(yīng)進(jìn)一步完善商家的宣傳規(guī)則，加強對商家宣傳行為、價格行為的監(jiān)測管理，升級技術(shù)措施對商家設(shè)置“陰陽SKU(庫存量單位)”的做法進(jìn)行遏制。如發(fā)現(xiàn)商家有低價引流、虛假宣傳行為，及時采取屏蔽宣傳信息、下架商品、取消推薦、限制流量或封限賬號等措施，并報告監(jiān)管部門。

消費者也應(yīng)對低價引流行為多一分理性和警惕，注意保存商家的宣傳、承諾信息或雙方的溝通信息等證據(jù)，如認(rèn)為自身合法權(quán)益因商家的低價引流行為受損，應(yīng)積極維權(quán)并向有關(guān)部門提供監(jiān)管治理線索。(北京青年報李英鋒)