據《工人日報》報道,今年的年夜飯預訂非?;鸨?,有的餐廳因此設置了最低消費標準,有的餐廳不接受單點,只能預訂幾種套餐,大廳也不例外。消費者無奈之下,只能接受套餐。
商家之所以推年夜飯套餐,有其客觀原因。春節一部分從業人員回家過年,造成飯店人手緊張,而年夜飯用餐時段高度重疊,短時需求量巨大,廚房只有提前備菜才不致于手忙腳亂。另一方面,年夜飯不同于平時,顧客在食材上往往會有一些特殊要求,要求菜品不僅味道可口,最好還帶有一定吉祥意味,這就要求餐飲企業精準和統籌安排,否則容易造成不必要的損耗。當然,一部分商家也會作出一定讓利,讓預訂套餐的顧客享受到比單點更大的優惠。
這么看來,似乎年夜飯套餐對商家和消費者都很友好,但實際上,消費者并不一定買賬。先不說價格,如果家里人來吃飯的不多,那么沒得選的套餐勢必導致菜太多吃不完,而且套餐中的菜品也不一定都合口味,這既不符合國家倡導的減少食物浪費的理念,還會讓消費者的用餐體驗感下降。
法律界人士也指出,餐廳年夜飯不接受單點菜品,只能預訂幾種套餐,屬于變相設置最低消費的做法,還涉嫌侵犯消費者的選擇權,剝奪消費者自主點餐的機會和權利,同時也有誘導、誤導消費者超量點餐的嫌疑。年夜飯只能定套餐的做法有蔓延趨勢,需要引起有關部門關注。
餐飲企業普遍搞這種變相的最低消費,無疑是目前“需大于供”的賣方市場給了他們底氣。在年夜飯明顯供不應求的市場環境中,處于賣方市場的餐飲經營者只賣套餐,本質上是利用交易優勢地位給消費者設定了不合理的交易條件。
其實,年夜飯就算是套餐,也完全可以變個身來滿足不同消費者的個體需求,例如,推出年夜飯自選菜單,讓消費者提前選擇菜品,這樣餐飲企業也可以做到提前統籌,保證較低的損耗率和合理的利潤率。
要知道,任何商業經營,商品和服務的質量肯定是最終的致勝法寶。經營者如果想在年夜飯市場上脫穎而出,不妨在賺取利潤和維護消費者權益之間找到最大公約數。(錢江晚報評論員項向榮)
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