華潤萬家入駐京東到家，這是華潤集團(tuán)和騰訊公司戰(zhàn)略合作落地的第一步，也是全國性超市品牌新零售站隊選擇的劇終。阿里和騰訊的新零售超市板塊基本定局，前者擁有聯(lián)華超市、大潤發(fā)、盒馬鮮生，后者方陣?yán)镎局譅柆?、家樂福、永輝超市、華潤，接下來的大戲是真槍實彈的改造動作，完全不同于傳統(tǒng)感官體驗的大賣場將在未來幾年里陸續(xù)出現(xiàn)，這也許是大賣場進(jìn)入中國20多年來最大的一次變革。

華潤萬家進(jìn)駐京東到家

華潤萬家與京東到家共同宣布，華潤萬家在杭州及南京的大賣場業(yè)態(tài)正式入駐京東到家，雙方將共同打造線上線下一體化和數(shù)字化的服務(wù)能力。此前，華潤萬家和京東到家已經(jīng)簽署了全面合作協(xié)議，華潤萬家旗下各零售品牌都將入駐京東到家。除了首批入駐的杭州、南京大賣場業(yè)態(tài)外，還將陸續(xù)涵蓋全國30多個主要城市的2000多家門店。

如果以規(guī)劃中的2000多家華潤萬家門店入駐來看，這是目前京東到家平臺上規(guī)模最大的零售品牌。華潤萬家是中國最具規(guī)模的零售連鎖企業(yè)之一，在全國29個省、自治區(qū)、直轄市和特別行政區(qū)的242個城市擁有3162家自營門店，員工人數(shù)23萬。2017年華潤萬家全國自營門店實現(xiàn)銷售1036億元，連續(xù)數(shù)年成為中國銷售額最高的零售連鎖企業(yè)。

華潤萬家和京東到家的合作機(jī)會來自于幾天前剛剛簽署戰(zhàn)略合作協(xié)議的華潤集團(tuán)和騰訊公司。在2018中國“互聯(lián)網(wǎng)+”數(shù)字經(jīng)濟(jì)峰會高峰論壇上，華潤集團(tuán)與騰訊公司簽署了戰(zhàn)略合作協(xié)議，未來雙方將聯(lián)手在智慧城市和物業(yè)管理、醫(yī)療健康、云和大數(shù)據(jù)、智慧零售等領(lǐng)域展開緊密合作，調(diào)動各方面資源，合力打造一整套場景數(shù)字化解決方案。其中在智慧零售領(lǐng)域，圍繞華潤的零售產(chǎn)業(yè)，以互聯(lián)網(wǎng)工具、大數(shù)據(jù)、云平臺等作為賦能手段，雙方將重點打造新一代智慧零售標(biāo)桿門店，對試點城市的華潤萬家“大賣場”門店進(jìn)行全面科技賦能；結(jié)合華潤集團(tuán)的商場超市、生活小區(qū)、咖啡連鎖等各場景，以騰訊公司小程序、公眾號等為載體，充分發(fā)揮騰訊公司社交流量與場景優(yōu)勢，完成這兩方面的優(yōu)勢互補(bǔ)。

阿里和騰訊的線下布局

作為最后一個站隊的全國性超市品牌，華潤萬家最終選擇了騰訊，過去一年多風(fēng)起云涌的新零售站隊也隨之畫上了一個句號。騰訊公司董事會主席兼首席執(zhí)行官馬化騰在2018中國“互聯(lián)網(wǎng)+”數(shù)字經(jīng)濟(jì)峰會上表示，騰訊的目標(biāo)不是要進(jìn)入各行各業(yè)，取而代之，而是要成為各行各業(yè)的“數(shù)字化助手”。

只做“數(shù)字化助手”的騰訊憑借這一觀點拉攏了不少新零售隊友，從2017年底開始至今，永輝超市、家樂福、萬達(dá)商業(yè)、海瀾之家、步步高以及剛剛加入的華潤萬家，已經(jīng)形成了規(guī)模龐大的京騰系新零售戰(zhàn)隊。永輝超市創(chuàng)始人、CEO張軒寧認(rèn)為，騰訊的去中心化賦能連接了更多的合作伙伴，這也是永輝參與其中的原因之一。步步高集團(tuán)董事長王填也表達(dá)過類似的觀點，今年初，王填在一次公開演講中表示，新零售時代以來，中國的規(guī)模零售企業(yè)幾乎都被線上的幾大流量運(yùn)營商拜訪過，自己和阿里、騰訊兩邊都有很多的交流。他將阿里和騰訊的新零售分別比喻為“蘋果系統(tǒng)”和“安卓系統(tǒng)”，認(rèn)為前者是一種帝國生態(tài)，后者是一種盟國生態(tài)。

這一比喻恰當(dāng)?shù)孛枋隽税⒗锖万v訊對各自旗下新零售資源的態(tài)度。阿里入股線下零售企業(yè)一般都會以控股為目的或者取得二股東的地位，比如阿里私有化高鑫零售，阿里通過易果生鮮獲得了聯(lián)華超市18%的股份，成為后者的二股東；阿里子公司阿里澤泰通過協(xié)議受讓、認(rèn)購定增股票、認(rèn)購可交換債等方式持有三江購物32%股權(quán)，成為其第二大股東。阿里的這一態(tài)度可以從今年初高鑫零售發(fā)布的公告中看出原因，高鑫零售2017財年年報發(fā)布的同時，也發(fā)布了高鑫零售董事會主席、同時也是阿里巴巴集團(tuán)CEO張勇的股東信，張勇認(rèn)為，“2016年阿里巴巴提出了‘新零售’，不是提出一個概念，更不是制造一個熱點，而是我們真的相信，我們相信互聯(lián)網(wǎng)的世界和實體的商業(yè)世界是一個世界”。既然是同一個世界，那么采購、營運(yùn)、營銷、客服及供應(yīng)鏈等零售企業(yè)運(yùn)轉(zhuǎn)的每一個鏈條都將處于同一個掌控之下，而不是只做傳統(tǒng)企業(yè)不擅長的部分。

數(shù)字化改造大戰(zhàn)

高鑫零售、沃爾瑪、家樂福、永輝超市、華潤萬家等全國性超市品牌和步步高、聯(lián)華超市等規(guī)模性區(qū)域超市品牌已經(jīng)全部完成新零售站隊，剩下的超市品牌對于想要在新零售中大干一場的阿里和騰訊來說價值不大。圈地運(yùn)動已經(jīng)完成，只待平地起高樓。

張勇在上述股東信中還表示，“我們有充足的信心和清晰的路徑，在新的一年里，將‘新零售’開花結(jié)果”。同時承諾，“2018年，我們共同努力，把高鑫零售打造成全球新零售的明珠”。在新零售這一概念橫空出世兩年來，盒馬鮮生、超級物種、掌魚生鮮、無人便利店等各式各樣的混合業(yè)態(tài)陸續(xù)出現(xiàn)在大眾視野，但基于傳統(tǒng)零售升級改造的新零售，目前還并未有可圈可點之處，而這才是新零售最廣泛的組成部分。

傳統(tǒng)零售品牌之所以接受阿里或者騰訊，不外乎對方擁有自己無法達(dá)到的資源。從最開始無視電商、對抗電商再到紛紛上馬電商項目希望線上線下全渠道運(yùn)營追趕電商，經(jīng)過這三五年的折騰，零售企業(yè)在電商上花費(fèi)的人力、物力、資金并不是小數(shù)目，然而截至目前也沒有一個成功的項目值得討論，即使僥幸存活，也并不如意，放棄與否都是艱難的選擇。與此同時，電商企業(yè)在經(jīng)過高速增長之后到了一個流量瓶頸期，而線下門店擁有天然的大流量，比如，步步高旗下數(shù)百家門店每天有300多萬的客流，光長沙梅溪湖新天地店一年的客流量即達(dá)2700萬人次。進(jìn)軍線下成為電商的生存路徑之一，而接受電商企業(yè)也是線下零售止損并進(jìn)一步發(fā)展的最好選擇。

華潤萬家稱，希望通過京東到家流量賦能、履約賦能、商品賦能、門店賦能和用戶賦能五大賦能模塊和華潤萬家覆蓋全國的實體零售門店和高質(zhì)量的供應(yīng)鏈，雙方將共同打造線上線下一體化和數(shù)字化的服務(wù)能力。張勇表示，2018年，高鑫零售在持續(xù)穩(wěn)步拓展店鋪的基礎(chǔ)上，基于“新零售”升級有三大核心策略：門店數(shù)字化改造、多業(yè)態(tài)多渠道發(fā)展、重新定義大賣場。王填在此前接受媒體采訪時表示，步步高與騰訊的合作，在存量挖掘之外，還將共同對實體店流量進(jìn)行數(shù)字化資產(chǎn)管理和變現(xiàn)?？梢钥闯?，在合作中，傳統(tǒng)零售商并未將簡單的銷量提升、轉(zhuǎn)化率提高作為目的，而是直指更為深入的數(shù)字化服務(wù)。數(shù)字化是傳統(tǒng)零售的當(dāng)務(wù)之急，也是新零售的題中之義，一旦將店鋪選址、人群觸達(dá)、客群營銷、動線分析、產(chǎn)品導(dǎo)購、支付到最后離店的整個流程全部實現(xiàn)數(shù)字化，那么實體門店將呈現(xiàn)出另一番價值，消費(fèi)者、商品、場景關(guān)系重構(gòu)，形成新的生態(tài)，這才是新零售“新”的所在。