“喂，你好，這里是助殘熱線。”11月30日下午，46歲的董泉信正耐心接聽著一個打進來的熱線電話。有些話翻來覆去說了好幾遍，卻沒有絲毫怨氣。熱線再“熱”，他都不會嫌煩。一位原本需要別人幫助的殘疾人，卻用滿腔熱情幫助他人，給予別人愛的溫暖。他生活在黑暗的世界，或許早已忘記了世界的模樣，但他用愛心照亮他人的世界和自己的內心。2001年，董泉信因車禍導致失明，但他沒有自暴自棄，克服千難萬險，堅強創業，終于擁有了自己的公司。董泉信是柯橋區安昌鎮殘聯的志愿者，熱心公益，經常力所能及地資助貧困家庭。為更好地幫助殘疾人走出困境，鼓勵他們自強不息創造自己的幸福生活，柯橋區安昌鎮殘聯于去年5月份開通了柯橋區首條助殘幫扶熱線，號碼為85588290。助殘熱線委托董泉信管理和接聽，接聽時間為每周一到周五的下午4：00~5：00，主要為全區殘疾人在電話中提供心理疏導、創業指導、政策問詢等服務。（12月2日紹興日報）

今天是世界助殘日，昨天董泉信的故事給我留下了深刻的印象，筆者感到，他的“助殘熱線”提升了“助殘溫度”，是殘疾人的幸福，是我們社會的溫暖，讓助殘工作更加美麗精彩。

這個溫度的提升是榜樣溫度的提升。2001年，董泉信因車禍導致失明，但他沒有自暴自棄，克服千難萬險，堅強創業，終于擁有了自己的公司。他本身就是一個榜樣，榜樣的力量是無窮的，榜樣的溫度是和諧的，榜樣的溫度傳遞出助殘的強大正能量。助殘工作，榜樣助殘是最好的引領。

這個溫度的提升是尊重溫度的提升。殘疾人創造助殘熱線，比健全人創造助殘熱線更有溫度，這是尊重溫度的提升，助殘的靈魂是尊重。我記得一次去買面，賣面的老板只有一只手，當搬面的時候，我想去幫忙，沒想到，他連連搖頭，甚至表現出了不滿，他自己敏捷的把面搬到了我的車子上，我對他表示感謝，他微笑了。其實，這里，殘疾人需要的就是尊嚴，我們不要認為，殘疾人什么活都干不了，他們能夠干的很好。從此，我學會了尊重殘疾人的心。當殘疾人得知幫助他們是殘疾人的時候，他們會感到親切，會感到自尊，會有一種無窮的力量。

這個溫度的提升是服務溫度的提升。“助殘熱線”受到了廣大殘疾人的歡迎。熱線開通一年多來，已經有上千人來電咨詢和得到幫助。只要聽說哪位殘疾人有困難，董泉信就會伸出援助之手。2014年3月，董泉信成立了殘疾人幫扶基金，他出資5萬元幫助10位殘疾人，并安排一定的資金作為延續基金，幫助更多的殘疾人。這是服務溫度的提升，讓殘疾人在享受服務中更溫暖，更有力量，更能幸福的工作與生活。

“助殘熱線”是多彩霓虹，讓殘疾人的生活變得多姿多彩；是溫暖燈塔，城市提升了助殘溫度。我們期盼出現更多這樣的“助殘熱線”，提升我們的“助殘溫度”，讓殘疾人的世界與健全人的世界一樣陽光燦爛。