夢回溪口·夢應雪竇

　　　浙江省奉化市溪口旅游集團創建于2001年8月，為奉化市國有獨資企業，目前注冊資金為1.01億元，經奉化市政府授權經營溪口雪竇山風景名勝區內國有旅游景點和相關資產。集團下轄溪口國家森林公園、溪口博物館、雪竇山旅游交通公司、奉化中國旅行社等20多個部門和子公司，擁有干部員工418人。
寧波溪口雪竇山風景名勝區，位于浙江省奉化市西部，處在長三角南翼中心城市寧波西南28公里。溪口至寧波櫟社國際機場僅需30分鐘車程，甬金高速在溪口鎮辟有東、西兩個出口，杭州灣跨海大橋使溪口納入了滬、杭、甬兩小時交通“金三角”區域。

圖說：雪竇山全景



圖說：溪口蔣氏宗祠

　　　溪口風景名勝區由蔣氏故里、雪竇山兩大景區組成，為寧波唯一的國家級重點風景區和國家5A級旅游景區。蔣氏故里景區擁有蔣介石父子故居“豐鎬房”、蔣介石出生地“玉泰鹽鋪”、蔣宋別墅“文昌閣”等全國重點文物保護單位8個史跡點，它們大多分布在富有民國風情的三里武嶺長街之上，見證了一頁頁民國風云，被稱為“中國最具想象空間的建筑群”之一。

圖說：蔣氏故居豐鎬房



圖說：蔣介石出生地玉泰鹽鋪

　　　雪竇禪寺地處雪竇山心，始建于晉代，唐宋即成中國禪宗名剎。五代永明延壽禪師、北宋雪竇重顯禪師、近代太虛大師等一批舉國頂級的高僧大德曾相繼執掌雪竇寺。2008年，全球最高的坐姿露天彌勒大佛，在雪竇寺東側落成開光，引動海內外信眾和游客接踵膜拜。而今，雪竇禪寺與彌勒大佛漸成中國彌勒朝圣中心。

圖說：蔣宋別墅文昌閣



圖說：雪竇寺大佛

　　　雪竇山古稱“瀑布山”，自古以幽谷飛瀑勝景飲譽中國東南。遠在唐朝已成為“浙東唐詩之路”東支線的主要游觀地，宋代則被兩朝皇帝封敕、御書為“應夢名山”。景區內擁有千丈巖、三隱潭、徐鳧巖三大瀑布及蔣介石別墅妙高臺、張學良第一幽禁地等諸多景點。近幾年，三隱潭“秀麗大峽谷多姿瀑布群”，深受中外游客青睞。2010年7月起，雪竇山麓的觀光列車和索道投入運營，從此形成三隱潭、千丈巖、妙高臺三大王牌景點相串聯的“雪竇山穿越之旅”黃金旅游線。

圖說：雪竇寺山門

　　

圖說：蔣經國舊居小洋房

　　　 2014年，在全國旅游經濟發展環境錯綜復雜的情況下，我公司采用多元化營銷手段，推出多種應對舉措，景區旅游呈總體運行情況平穩、略有上升的較好態勢。全年門票收入1.26億元，同比增長 12.22%；接待國內外游客408萬人次，同比增長12.14%。其中接待境外游客23.8萬人次，同比增長86.11%。
游客意見：2013年，游客希望在售票處安裝POS機，以方便刷卡購票，現已安裝。
投訴處理：在原有電話、上門投訴平臺基礎上，開通向上投訴平臺，節假日將投訴觸角伸向服務現場。近幾年游客滿意率保持在99%以上。定期向游客征求景區工作人員服務滿意度，完善咨詢投訴制度，積極受理游客投訴。
服務流程：售票服務→檢票服務

圖說：雪竇山觀光

　　　2014年，作為溪口旅游最新三大建設成果，“四季青藤”民國文化酒店、“溪口房車風情小鎮”武嶺樣板區、《夢回溪口》武嶺廟戲精彩亮相，向中外游客開放。 智慧景區
　　　智能辦公：OA系統
　　　智能導覽：電子化自助導游講解系統和網絡虛擬旅游系統。
　　　安保管理：在公司總部及各個景點設有監控，報警系統與公安局聯網，特別是重點文物景點還設有紅外線、防火器等安保措施。
　　　電子商務：近幾年，通過與“驢媽媽旅游網”、 “朗程自駕游”、“攜程網”等單位合作關系得到進一步的確立。武嶺售票處、雪竇山旅游集散中心專設電子門票兌換窗口，開始為網購游客提供更便捷的服務，并且通過建立官方微信、微博平臺實現與線上游客互動。
　　　網站：溪口·雪竇山官方網，政務網、電子商務網、數字溪口三網合一。
　　　智能服務：以公共服務平臺的數據中心為基礎，整合包括溪口官方網站、溪口微博、手機APP平臺、觸摸屏系統、led顯示屏、微信平臺等資源，實現“一云多屏”的公共服務平臺。
　　　設備及性能：電子導覽系統。

圖說：雪竇寺彌勒寶殿

溪口旅游集團的經營管理
　　　1.創新市場營銷手段，拓展入境旅游市場。近年來，在鞏固臺灣、香港、韓國市場的基礎上，還拓展了泰國、新加坡等東南亞市場，歐美市場有破冰式發展。通過與境外有實力的組團社和國內重點入境旅行社緊密合作、臺灣日月潭“奉化·溪口”號游船冠名延續、舉辦第六屆世界呂氏族人懇親大會、首屆雪竇山中韓國際登山體驗大會等活動，努力使溪口為主線的線路產品在境外市場形成常規化，境外市場拓展取得了實質性進展。

圖說：雪竇山景區

　　　 2.率先應用信息技術，推進“慧游溪口”建設。2012年11月，溪口景區被國家旅游局入選為“全國首批智慧景區試點單位”，標志著溪口景區從數字化景區邁入智慧旅游景區隊列，這對傳統型景區來說意義非凡。2013年，“慧游溪口”第一期項目進入實施階段。公司與旅游專業網站合作，開設了淘寶天貓旗艦店，實施了微信公眾建設、二維碼推廣等工作，加大網絡營銷力度，進一步推動智慧旅游。同時積極拓展電子商務，大力開展網絡營銷，努力使電子商務、網絡訂票等業務量有明顯的上升.2014年，著手開展了“慧游溪口”第二期項目前期工作。公司深化完善綜合平臺，與中國移動等公司合作建設客流量統計系統，建立信息引導機制和游客統計分析功能。運用微信、微博、網站等媒體平臺，策劃了“禮佛求好運，彌勒來送福”新年祈福活動，實施了“夢在溪口”景區體驗員活動、節假日“碼上游”等活動，進一步與游客交流，強化景區宣傳和信息發布功能。2014年，電子商務產值破一千萬大關，同比增長98%。其中“碼上游”活動成效明顯，總體成績名列全國前三、省內第一。

圖說：武嶺門

　　　 3.夯實景區管理基礎，完成省標準化試點。2012年10月，溪口旅游集團被省質監局、省旅游局確定為全省首批9家旅游標準化試點單位。近兩年來，在省和寧波市旅游、質監部門的關心指導下，公司對照旅游標準化試點評估要求，全員參與，積極創建，構建具有溪口景區特色的標準體系，以標準化建設引領景區打造國家級品牌。2014年9月，集團公司通過驗收，成為浙江省旅游標準化第一個示范單位。

圖說：溪口博物館

　　　 4.拓寬行業經營邊界，加快旅游項目建設。為了切實改變溪口景區旅游產品比較單一、旅游綜合配套設施功能欠強等不利因素，公司堅持把規劃建設、招商引資、豐富旅游業態作為重要工作來抓，加快景區轉型升級步伐。一是招商項目取得新進展。利用武嶺廣場閑置的房產，與寧波南苑商旅合作，全面開工建設全省首家以民國文化為主題風格的四季青藤花園酒店，突破傳統酒店的固定模式，彌補周邊高端主題文化酒店的欠缺。該酒店的開工建設，為帶動武嶺廣場旅游商業、做好景區留客文章，開辟了一條新途徑。于此同時，天湖國際生態養生度假區和徐鳧巖酒店正在與投資商商洽之中。二是努力打造兩個基地。為不斷完善景區多種產業承載功能，啟動了徐鳧巖房車分基地前期工作，努力打造華東地區最具特色的戶外運動基地；啟動了溪口汽車（房車）露營地項目，在周圍建設集休閑、度假、房車基地為一體的溪口西部旅游集散地，努力打造溪口旅游新亮點。三是有序推進其他項目。對溪口溪南民國文化旅游項目進行全面策劃，使該區域盡快成為溪口海峽兩岸文化交流的新平臺；這些項目的實施，將逐漸把溪口建設成為集旅游休閑度假為一體的旅游目的地，改變單一的觀光型景區面貌。

圖說：三隱潭

　　　 5、推動文旅融合發展，打造文化旅游品牌。公司積極推進旅游與文化相融合發展，努力延伸旅游觸角，培育旅游新業態，確立了較為完整的旅游文化建設框架，實現了基礎性目標。一是精心運作，文旅活動亮點鮮明。積極策劃以“江南雅韻·民國風情”為主題的旅游文化季活動。重磅推出溪口民國文化情景秀、溪口武嶺游園會、打造民國風情第一鎮研討會、武山廟《夢回溪口》實景演出等活動，將民國文化與旅游文化相結合，努力塑造溪口“民國風情第一鎮”的核心品牌。二是整合資源，提升旅游文化品位。整合溪口民國、佛教、山水三大文化，挖掘資源的“文化之魂”。不斷豐富武嶺書局的服務功能，充實景區內商店的文化內涵；與浙大合作，順利召開第三屆蔣介石與近代中國學術研討會議，開辦《鄉國履痕—蔣介石鄉情日記史料展》，取得廣泛的社會影響；做好武嶺廣場28間店面業態布置前期工作，充實民國元素，努力打造民國風情街區。三是包裝項目，建設旅游文化品牌。公司包裝策劃了“溪口海峽兩岸文化產業區”2014年度國家文化產業發展專項資金項目。該項目已經順利通過國家財政審核，列入2014年度文化產業發展專項資金支持項目之一，為下步的文化產業項目發展奠定良好基礎。