自新型冠狀病毒感染的肺炎疫情爆發以來，普洱市把疫情防控作為當前最重要的工作來抓，切實把游客生命安全和身體健康放在第一位，及時采取有效措施，妥善安置滯留在普洱的湖北籍游客，讓滯留普洱游客感受到“普洱溫度”，得到了滯留游客一致好評。

1月26日，市文化和旅游局及時指導各縣（區）指定酒店妥善安置滯普游客。1月27日，公開發布3家滯留普洱游客定點安置酒店，截至目前，已先后發布20家指定安置游客酒店名單，公布了游客咨詢服務電話，為滯普游客特別是湖北籍游客提供服務，攜手“戰疫”。截至2月4日12點，全市20家指定安置酒店累計妥善安置滯普游客1334人，其中湖北籍158人。

普洱市委政府主要領導、分管領導以及市文化和旅游局主要領導、分管領導先后到酒店看望慰問滯留游客，送去防疫口罩和預防中藥，體現了黨和政府的溫暖，給予滯留游客戰勝疫情的信心；文化和旅游部門多方籌措，為定點安置酒店提供口罩、酒精、消毒粉等防疫物資，積極協調衛健部門，在酒店設置疫情監測點，密切關注游客身體狀況，相對分類住宿，避免交叉感染；過年期間，普洱市18家旅游愛心企業和志愿者為思茅區指定安置酒店滯普游客提供普洱民族特色、營養豐富的免費“百家飯”，讓滯普游客充分感受到了普洱溫度和家的溫暖。普洱市文化和旅游系統積極協調酒店，為游客提供最低價酒店協議食宿價，為游客減輕經濟壓力。瀾滄縣政府給予指定安置酒店部分補助，緩解游客和酒店雙重壓力。同時，積極督促指導涉旅企業為滯留游客退團退費，為游客提供最大的實惠。

普洱市各級各部門、社會各界對滯留游客多為關心，及時聽取游客合理訴求，解決實際困難。官方及時主動通過市內外主流媒體、微信公眾號、微博、網站等渠道及時發布市內疫情態勢和防護知識宣傳，醫護人員主動為游客講解防護知識，文化志愿者積極行動，創作了《寒冬過后，必定春暖花開》《中國氣質》《抗擊疫情》《最美睡姿》等一批版畫、散文、書法、歌曲等文藝作品，致敬一線英雄，鼓舞全民士氣，宣傳抗擊疫情知識，為武漢加油，為中國加油，給滯留游客鼓勁，增強了滯留游客防護意識和抗疫信心。同時，通過一機游、普洱文化云等平臺，豐富文化旅游資源線上資源，推薦給滯留游客欣賞，豐富滯留游客精神文化生活。（李明）