據(jù)中國鐵路昆明局集團公司（下稱“昆明局集團”）消息，今年1月1日至12月1日，云南鐵路旅客發(fā)送量累計完成4004.6萬人次，日均發(fā)送旅客達12萬人次，全年客發(fā)量有望突破4300萬人次。

今年以來，受疫情影響，云南鐵路客運呈現(xiàn)初期斷崖式下跌、中期有序恢復(fù)、后期企穩(wěn)回升的特點。鐵路部門克服疫情帶來的不利影響，下半年以來，緊緊抓住疫情防控持續(xù)向好，經(jīng)濟社會秩序逐步恢復(fù)，客運市場信心不斷提振的有利契機，以市場為導(dǎo)向，精準開車，著力打開旅客列車應(yīng)開盡開、能開多開的增量局面。

精細“一日一圖”。抓住暑運學(xué)生流及旅游流疊加、跨省團體旅游回暖等契機，優(yōu)化國慶中秋長假及周末期間運力安排。暑運期間日均發(fā)送旅客16.61萬人，云南鐵路客流恢復(fù)水平位居全國前列，中秋國慶“雙節(jié)”假日運輸累計發(fā)送旅客219.9萬人，10月1日發(fā)送旅客29.02萬人，打破今年單日旅客發(fā)送人數(shù)紀錄。深入挖掘近郊游、省內(nèi)游、跨省游市場需求，拓展團體票包車、“一站式”直達專列、大客戶差旅服務(wù)業(yè)務(wù)，昆楚大麗線、昆玉蒙河線動車客座率持續(xù)提升。

堅持以旅客為中心。深入實施客運提質(zhì)計劃，10月1日，昆明站南廣場正式投入使用，實現(xiàn)鐵路與地鐵交通無縫換乘，得到廣大旅客和社會各界一致好評。“南北雙通道”在客流高峰實現(xiàn)分流，有效改善旅客排隊時間過長、人群長時間聚集等問題，大大提升進出站效率。9月28日，彌勒站站房擴建工程一期一層候車室、售票廳投入過渡使用，新增2條安檢通道、10臺驗檢合一閘機，顯著簡化旅客進站驗證和檢票流程，旅客接待能力大幅提升，旅客出行體驗更加便捷舒適。

堅持以溫馨服務(wù)為突破。統(tǒng)籌常態(tài)化疫情防控，普速旅客列車全面推進實施電子客票，客運系統(tǒng)動態(tài)做好電子客票購票宣傳，加大實名制驗證閘機設(shè)備巡檢頻次，充分發(fā)揮電子客票“一證通行”優(yōu)勢。豐富高鐵動車冷鏈盒飯餐食品種，提升服務(wù)質(zhì)量，改善旅客出行體驗。在重點車站安檢口、售票廳、檢票口劃定排隊安全距離，設(shè)置文明勸導(dǎo)員流動崗，及時提醒廣大旅客保持排隊間隔和佩戴口罩。每天定時對客運場所、衛(wèi)生間等進行消毒保潔，讓廣大旅客安心健康出行。（謝一可 楊航/文 王一翔 劉昊亮 石佳 等/圖）