基層工作是服務群眾的“最后一公里”，也是青年干部成長的“練兵場”。青年干部要想在基層工作中有所作為，就需要學會說“四種話”，即“真心話”“大白話”“暖心話”“實在話”，用語言的力量拉近與群眾的距離，解決實際問題，推動基層工作的開展。

說“真心話”，以真誠贏信任。“真誠是通往一切的道路。”在基層工作中，青年干部要說真心話，向群眾敞開心扉，表達真實的想法和感受。只有真誠對待群眾，才能贏得他們的信任和支持。說真心話，意味著不敷衍、不做作，不搞形式主義。面對群眾的訴求和問題，要敢于直言，實事求是地分析情況，給出真誠的建議和解決方案。不能為了迎合上級或者逃避責任而說假話、空話。同時，要以真心換真心，傾聽群眾的心聲，理解他們的困惑和難處，讓群眾感受到干部的真情實意。

說“大白話”，以通俗促理解。基層群眾文化水平參差不齊，對于一些專業術語和政策條文可能理解困難。因此，青年干部要說“大白話”，用通俗易懂的語言來傳達政策和信息。說大白話，要求青年干部放下架子，摒棄官腔官調，學會用群眾熟悉的語言和方式來溝通交流。把復雜的政策條文轉化為簡單明了的“家常話”，讓群眾聽得懂、記得住。比如，在宣傳鄉村振興政策時，可以用“讓咱村子更漂亮、大家錢包更鼓”這樣直白的語言來解釋。通過說大白話，不僅能夠提高工作效率，還能增強與群眾的親近感。

說“暖心話”，以關懷暖人心。“良言一句三冬暖。”在基層工作中，青年干部要多說暖心話，給群眾送去關懷和溫暖。暖心話是對群眾的尊重和關愛，是在他們遇到困難時的一句鼓勵，是在他們取得成績時的一句贊揚。一句“您辛苦了”“別著急，我們一起想辦法”，可能就會讓群眾感受到被重視和關心，從而激發他們克服困難的勇氣和信心。同時，暖心話也是化解矛盾的“潤滑劑”，在處理群眾糾紛時，一句貼心的話語往往能夠緩和緊張氣氛，促進問題的解決。

說“實在話”，以行動兌承諾。“空談誤國，實干興邦。”青年干部在基層工作中要說實在話，做出的承諾要能夠兌現，用實際行動來證明自己的能力和擔當。說實在話，就是要實事求是地評估工作的難度和可行性，不盲目承諾，不夸海口。對于能夠做到的事情，要明確表態并堅決落實；對于暫時無法做到的，要向群眾解釋清楚原因，爭取他們的理解。同時，要以結果為導向，用工作的實際成效來回應群眾的期待，讓群眾看到實實在在的變化和進步。

總之，青年干部做好基層工作，要學會說“真心話”“大白話”“暖心話”“實在話”，不斷提升自己的語言表達能力和溝通技巧。只有這樣，才能更好地服務群眾，在基層這片廣闊天地中實現自己的人生價值。（朱加超   昆明陽宗海七甸街道廣南社區供稿）

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