為全面提升稅費服務(wù)的便利化、精細化和智能化水平，國家稅務(wù)總局阿拉爾稅務(wù)局踐行稅費服務(wù)一體化，高效率解決納稅人、繳費人稅費訴求，為人民群眾帶來更好的稅費服務(wù)體驗。

“專家團隊”問需解難更優(yōu)質(zhì)

阿拉爾稅務(wù)局依托“楊大奇工匠人才創(chuàng)新工作室”，組建了專家團隊，通過定期走訪開發(fā)區(qū)、各團鎮(zhèn)企事業(yè)單位、連隊職工、靈活就業(yè)人員，設(shè)置咨詢熱線、開展稅企座談會等方式，持續(xù)征集納稅人繳費人意見訴求，在辦稅服務(wù)廳和征納互動平臺等線上、線下渠道，設(shè)立“專家團隊”服務(wù)崗，為納稅人繳費人提供稅費政策輔導、稅費疑難解答和爭議糾紛調(diào)解等服務(wù)，及時幫助納稅人繳費人解決業(yè)務(wù)辦理等方面遇到的困難。

“我們企業(yè)員工比較多，這次社保費基數(shù)調(diào)整，通知我們要補差額，我們在實際操作中遇到了困難，稅務(wù)局不僅給我們解決了問題，還對我們進行了回訪，說有問題隨時向他們咨詢。”阿拉爾新農(nóng)乳業(yè)財務(wù)負責人廖學梅說。

“合署辦公”辦稅繳費更快捷

阿拉爾稅務(wù)局圍繞“高效辦成一件事”，為實現(xiàn)“一廳聯(lián)辦”，將社保非稅部門與辦稅服務(wù)大廳合署辦公，在辦稅服務(wù)大廳設(shè)置社保非稅專窗，并與一師阿拉爾市社保局、醫(yī)保局后臺審批崗實時對接，實現(xiàn)納稅人繳費人“多件事一次辦”。

“我是來辦理退休社保費補繳的，到了政務(wù)服務(wù)大廳一個窗口就能辦完所有的事，也不用跑其他部門，真的給我省了不少時間。”近日，十二團職工王大爺在辦理退休手續(xù)時，發(fā)現(xiàn)自己第二個季度的社保和醫(yī)保費未繳，怕影響退休，急忙到稅務(wù)部門進行補繳。

“智慧幫辦”便民利企更高效

為滿足納稅人、繳費人稅費業(yè)務(wù)“就近辦”的需求，阿拉爾稅務(wù)局在團鎮(zhèn)、街道便民服務(wù)中心設(shè)置“類柜臺”式稅費辦理自助終端，在辦稅服務(wù)廳開設(shè)遠程“智慧幫辦”虛擬窗口，打破師市社保服務(wù)事項辦理“點多、線長、面廣”的地域限制，推進10類40項社保事項一城通辦，保障轄區(qū)企業(yè)、群眾稅費業(yè)務(wù)辦理順暢便捷。

“沒想到這一臺小小的機器，就解決了我們團鎮(zhèn)、市區(qū)‘兩頭跑’的大麻煩。”最近，阿拉爾利華棉業(yè)財務(wù)負責人徐琳來到綠園鎮(zhèn)便民服務(wù)中心，辦理該公司員工社保費申報業(yè)務(wù)。

接下來，阿拉爾稅務(wù)局將不斷深入對標納稅人繳費人的訴求，持續(xù)推進稅費服務(wù)一體化，不斷提升納稅人繳費人的獲得感和滿意度。（鄒丹雪）