國家稅務總局烏魯木齊經濟技術開發區（頭屯河區）稅務局扎實開展“問需求、解難題、優服務”專項行動，廣泛收集納稅人意見建議和“急難愁盼”的問題，組織開展了專項培訓會，“面對面”“零距離”輔導納稅人了解網上辦稅的操作和流程，得到了納稅人繳費人的好評。

培訓現場，工作人員通過生動的PPT展示、精彩的講解，為納稅人繳費人全面梳理了涉稅信息查詢管理、工會經費申報等高頻業務。和納稅人現場互動，分析實際操作中的要點和處理方法，輔導大家通過點擊“征納互動”圖標與稅務人員連線，實時接受指導、完成操作，確保納稅人懂操作、知流程、享便利。

培訓結束后，新疆航碩建設工程有限公司的財務負責人唐佳偉表示：“通過這次培訓，對網上辦稅的各項功能有了全面的了解，稅務干部通過PPT深入淺出的講解，讓我對各模塊功能有了直觀的認識，可以讓我們回到單位后直接上手操作，希望以后能多開展些此類的培訓。”

按照工作人員的指導，順利完成了發票沖紅操作的新疆林夕加貝節能科技有限公司財務人員郭鳳嬌開心地說：“原本對系統還不夠熟悉，現在在工作人員的指導下順利完成了操作，我要給這樣的培訓點個贊！”

下一步，烏魯木齊開發區稅務局將進一步擴大培訓覆蓋面，創新宣傳方式，持續收集整理培訓中的熱點問題，確保納稅人易上手、會操作。該局征收管理科（信息中心）負責人姜奕羽表示：“未來我們將把面向納稅人繳費人開展的各類培訓作為便民辦稅春風行動的重要內容，幫助納稅人繳費人熟練使用網上辦稅，不斷完善征納互動模式，‘足不出戶’辦理涉稅業務，持續提升納稅人繳費人滿意度、獲得感和體驗感。”（鄭玉潔）