隨著生活水平的提高，老年人保健意識不斷增強，保健品越來越受“青睞”，伴隨而來的保健品投訴也成為消費糾紛“災區(qū)”。去年，市消委會共收到通過保健品、保健器材欺騙老年人的投訴20余宗。

市消委會提醒，老年人要正確認識保健品和保健器械的作用，通過正當渠道購買，受到侵害要及時投訴。

營銷招數(shù)五花八門

買兩盒保健品送一盒、買兩盒保健品送拉桿箱……記者昨日走訪福田多家藥店發(fā)現(xiàn)，保健品有營養(yǎng)鈣片、維生素片、番茄紅素等，品種多樣，商家也推出各種促銷手段。“有買就有送，感覺挺劃算的。”在藥片選購保健品的李阿姨說，保健品要按療程服用才有效，她每次都會購買三到五盒。

據市消委會介紹，除了各種促銷手段外，商家還采用參加免費講座贈送禮品、免費贈送旅游等五花八門的營銷招數(shù)。

9成投訴來自中老年群體

記者采訪發(fā)現(xiàn)，保健品機構資質各異，不良商家“忽悠”消費者購買保健品后便“跑路”了。

今年70多歲的陳先生常感到身體不適，就在福田振華路購買了9盒保健品，共花費了2萬多元。由于保健品數(shù)量不夠，陳先生當場取走2盒，店家承諾半年內供完剩余盒數(shù)。

“陳先生吃了保健品后，發(fā)現(xiàn)并沒有強身健體的療效，多次要求店家退貨，店家總以各種理由推脫。”福田區(qū)消委會工作人員說，陳先生購買的保健品來自深圳市中科領航生物科技有限公司，經過調解，陳先生和該公司簽訂了退款協(xié)議，但該公司退還了5000元后便“跑路”了。

“陳先生的遭遇是保健品投訴的一個縮影，保健品市場亂象叢生，消費者投訴的問題主要集中在虛假廣告宣傳、質量問題、服用后產生不良副作用等。”福田區(qū)消委會工作人員說，去年，福田區(qū)消委會收到11宗保健品投訴，有9成投訴來自中老年群體。

通過正當渠道理性購買

市消委會投訴咨詢部副部長魏興表示，保健品并不是藥品，消費者應理性對待商家的保健品、保健器械的促銷活動，不要輕信商業(yè)廣告夸大的宣傳。消費者要通過正當渠道購買保健品，一旦發(fā)現(xiàn)上當受騙，要保留交易單據，立即撥打12315投訴。

“政府相關職能部門要加大保健品的監(jiān)管力度和打擊力度。”魏興說，尤其要打擊和取締未經批準就擅自在公共場所舉辦的以健康講座、健康產品免費贈送說明會、專家義診、免費檢驗和試用等活動。