昨日，站在漢陽一家汽車4S店的門口，來自荊門的楊女士眉頭緊鎖。她花31萬元新買的一輛奔馳車，首次到4S店保養(yǎng)，卻被告知發(fā)動機里有大量白糖。清洗這些白糖必須分解發(fā)動機，還得自費，楊女士和4S店各執(zhí)一詞，目前已報警。

楊女士介紹，去年7月在龍陽大道星隆奔馳4S店，花31萬買了輛奔馳C200。今年1月16日，她把車從荊門開到武漢，在該店做首次保養(yǎng)。交車1個多小時后，她被告知，車內(nèi)發(fā)動機里有白糖。楊女士提供的圖片上，楚天都市報記者看到，機油濾清器上有不少白色晶體顆粒。楊女士說，這些顆粒就是白糖，重量約有一斤。

事發(fā)后，4S店員工建議楊女士自費分解發(fā)動機再全部清洗。而楊女士認為，分解發(fā)動機要自費，對車也有傷害，這些都讓她無法接受。

“我懷疑是4S店的人干的”，楊女士表示，如果車在進4S店前就有白糖，她不可能從荊門開到武漢來。而且，要想往發(fā)動機里放白糖，除了要有車鑰匙，還需要專業(yè)技術(shù)。楊女士提出調(diào)看監(jiān)控，可4S店稱車間沒有安裝監(jiān)控。

昨日，星隆奔馳4S店業(yè)務(wù)經(jīng)理李先生證實，楊女士的車首次保養(yǎng)時，確實在發(fā)動機內(nèi)發(fā)現(xiàn)了一些白色晶體。工作人員通過觀察、品嘗等方法，懷疑是白糖。該店有些車間確實沒有配備監(jiān)控，他無法肯定這些疑似白糖的顆粒是不是員工放的。

李經(jīng)理說，事發(fā)后，雙方無法達成一致，4S店員工報了警。民警建議，請第三方專業(yè)機構(gòu)鑒定，確認發(fā)動機里的顆粒物是在哪里放進去的。根據(jù)鑒定結(jié)果，雙方再進一步協(xié)商處理。