（建設(shè)銀行黑龍江省分行工作人員正在向往來(lái)客戶(hù)做信訪(fǎng)宣傳）

信訪(fǎng)工作是黨的群眾工作的重要組成部分，是了解社情民意的重要窗口。為進(jìn)一步提升《信訪(fǎng)工作條例》（下稱(chēng)《條例》）的知曉度，增強(qiáng)人民群眾依法信訪(fǎng)、理性維權(quán)意識(shí)，建設(shè)銀行黑龍江省分行在全轄組織開(kāi)展《信訪(fǎng)工作條例》宣傳月活動(dòng)，助力營(yíng)造學(xué)條例、用條例、守條例的良好社會(huì)氛圍。

政治引領(lǐng)  筑牢理論武裝主陣地

建設(shè)銀行黑龍江省分行筑牢信訪(fǎng)工作“承重墻”。將信訪(fǎng)工作作為一項(xiàng)重要的政治任務(wù)來(lái)抓，以“必須強(qiáng)化群眾觀(guān)念，必須堅(jiān)持源頭治理，必須建立長(zhǎng)效機(jī)制，必須工作重心下移”為出發(fā)點(diǎn)，以深入學(xué)習(xí)、廣泛宣傳、全面貫徹《條例》為落腳點(diǎn)，組織召開(kāi)黨委會(huì)、班子成員和省分行信訪(fǎng)工作聯(lián)席會(huì)議成員部門(mén)認(rèn)真學(xué)習(xí)《條例》主要內(nèi)容，引導(dǎo)黨員、干部充分認(rèn)識(shí)制定出臺(tái)《條例》的重要意義，詳細(xì)對(duì)比新舊條例的區(qū)別和變化，準(zhǔn)確把握新時(shí)代信訪(fǎng)工作的原則要求。把學(xué)習(xí)領(lǐng)會(huì)《條例》精神與學(xué)習(xí)貫徹習(xí)近平新時(shí)代中國(guó)特色社會(huì)主義思想結(jié)合起來(lái)，與學(xué)習(xí)貫徹習(xí)近平總書(shū)記關(guān)于加強(qiáng)和改進(jìn)人民信訪(fǎng)工作的重要論述結(jié)合起來(lái)。同時(shí)，將學(xué)習(xí)《條例》納入信訪(fǎng)干部教育培訓(xùn)總體規(guī)劃和年度計(jì)劃，列為初任培訓(xùn)、任職培訓(xùn)、在職在崗人員定期學(xué)習(xí)培訓(xùn)的必訓(xùn)內(nèi)容，使各級(jí)信訪(fǎng)干部以及從事相關(guān)工作的人員進(jìn)一步理解、掌握《條例》的基本內(nèi)容，正確把握《條例》的基本要求和各項(xiàng)規(guī)定，熟悉信訪(fǎng)操作規(guī)程，為依法受理辦理信訪(fǎng)事項(xiàng)、解決信訪(fǎng)突出問(wèn)題、化解信訪(fǎng)矛盾風(fēng)險(xiǎn)奠定了有利基礎(chǔ)。

（在建設(shè)銀行牡丹江分行“勞動(dòng)者港灣”休息的客戶(hù)正在閱讀信訪(fǎng)工作條例）

廣泛引導(dǎo)  打好基層宣傳主動(dòng)仗

“群眾觀(guān)念是貫穿信訪(fǎng)始終的一條線(xiàn)，我們結(jié)合信訪(fǎng)工作特點(diǎn)和群眾關(guān)心的熱點(diǎn)問(wèn)題，有效引導(dǎo)群眾文明信訪(fǎng)，理性表達(dá)訴求，群眾對(duì)這樣面對(duì)面、接地氣的宣傳反響很好。”在大興安嶺地區(qū)宣傳活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)，建設(shè)銀行工作人員的宣傳吸引群眾的廣泛參與。

（建設(shè)銀行大興安嶺分行信訪(fǎng)宣傳活動(dòng)引來(lái)廣大市民駐足咨詢(xún)）

據(jù)了解，《條例》宣傳月活動(dòng)啟動(dòng)以來(lái)，建設(shè)銀行黑龍江省分行轄內(nèi)各機(jī)構(gòu)將宣傳《條例》作為開(kāi)展法制宣傳教育第八個(gè)五年規(guī)劃的重要內(nèi)容，精心謀劃，扎實(shí)推進(jìn)《條例》宣傳工作，在營(yíng)業(yè)場(chǎng)所、來(lái)訪(fǎng)接待場(chǎng)所懸掛宣傳橫幅、擺放宣傳展板、利用LED電子顯示屏進(jìn)行宣傳；在接待場(chǎng)所張貼《條例》和《信訪(fǎng)指南》，公開(kāi)來(lái)訪(fǎng)接待處理程序，讓信訪(fǎng)群眾及時(shí)了解信訪(fǎng)權(quán)利義務(wù)、信訪(fǎng)渠道、信訪(fǎng)程序等；發(fā)放《條例》宣傳手冊(cè)，利用短視頻、微電影、動(dòng)漫及 H5等多種形式，拍攝制作《條例》宣傳片。5月12日以來(lái)，全轄已開(kāi)展宣傳活動(dòng)603次，發(fā)放宣傳資料2000余份，發(fā)布微信、微博信息350條，舉辦知識(shí)講座14場(chǎng)，面對(duì)面接受法律、法規(guī)、政策方面的咨詢(xún)60余人次。

用心辦事  爭(zhēng)做群眾信賴(lài)的主心骨

（建設(shè)銀行哈爾濱道里支行利用業(yè)務(wù)辦理間隙向客戶(hù)普及信訪(fǎng)知識(shí)）

信訪(fǎng)是反映社情民意的“晴雨表”，是體現(xiàn)基層工作的“試金石”。建設(shè)銀行黑龍江省分行轄內(nèi)各機(jī)構(gòu)結(jié)合正在開(kāi)展的信訪(fǎng)工作，把辦信接訪(fǎng)督查實(shí)踐作為貫徹《條例》的有效途徑，引導(dǎo)群眾依法理性表達(dá)訴求。主動(dòng)擔(dān)當(dāng)作為，嚴(yán)格執(zhí)行《條例》規(guī)定，認(rèn)真履行工作職責(zé)，及時(shí)反映群眾呼聲，著力化解突出問(wèn)題，不斷提高信訪(fǎng)工作能力水平。

建設(shè)銀行黑龍江省分行將堅(jiān)持和發(fā)展新時(shí)代“楓橋經(jīng)驗(yàn)”，以深入開(kāi)展此次《條例》宣傳月活動(dòng)為契機(jī)，固本夯基，以信訪(fǎng)工作高質(zhì)量發(fā)展新成效迎接黨的二十大勝利召開(kāi)。（于佳茵、秦薏顏）