建設(shè)銀行播撒金融活水，針對受疫情影響較大的小微企業(yè)，通過開辟綠色通道以及優(yōu)化再融資等方式助力企業(yè)復(fù)產(chǎn)復(fù)工的同時，真心服務(wù)每一位客戶，全力打造龍江企業(yè)和百姓信得過的銀行。

建設(shè)銀行哈爾濱道里支行：開辟綠色通道高效助企渡難關(guān)

建設(shè)銀行哈爾濱道里支行深耕普惠金融，期限調(diào)整等舉措，助力企業(yè)快速擺脫融資困境，加快復(fù)工復(fù)產(chǎn)。 

建設(shè)銀行哈爾濱道里支行為企業(yè)延期還貸開辟綠色通道

“我們的一筆抵押貸款三天后就到期了，受疫情影響，下游企業(yè)付款周期延長，應(yīng)收賬款一直延付，目前還款存在困難，能不能申請延期啊？”5月16日，哈爾濱市經(jīng)歷了半個多月的疫情靜態(tài)管控，終于迎來了復(fù)工復(fù)產(chǎn)。就在復(fù)工當(dāng)天，建設(shè)銀行哈爾濱道里支行普惠金融中心接到了劉先生焦急的咨詢電話。

考慮到時間緊迫，僅剩三個工作日的情況下，建設(shè)銀行哈爾濱道里支行第一時間啟動了信貸服務(wù)綠色通道，特事特辦、急事急辦，做好兩手準(zhǔn)備，一是提示劉先生盡快籌措資金避免貸款逾期，二是同步開展經(jīng)營情況和信用狀況調(diào)查。通過線上與現(xiàn)場相結(jié)合方式，申請、調(diào)查、受理等環(huán)節(jié)僅用三天時間，順利完成三個月貸款延期業(yè)務(wù)的辦理，幫助劉先生在特殊時期實(shí)現(xiàn)信貸資金的銜接，緩解了短期壓力。“建行效率太高了！真是太感謝你們了，貸款能順利延期，這回我就不擔(dān)心被納入違約客戶名單，你們還保護(hù)了我的征信不受影響！”劉先生激動地表示。

建設(shè)銀行哈爾濱道里支行負(fù)責(zé)人姜振東表示，疫情之下，小微企業(yè)臨時性資金困難頻發(fā)，我們將持續(xù)貫徹落實(shí)有關(guān)政策，積極運(yùn)用普惠金融產(chǎn)品工具，加大對小微企業(yè)的紓困力度，與市場主體共渡難關(guān)。（宋佳玥）

建設(shè)銀行哈爾濱哈龍支行全力支持企業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)

連日來，隨著企業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)的有序推進(jìn)，建設(shè)銀行哈爾濱哈龍支行積極行動，深入開展助企紓困幫扶行動，通過建立政銀企合作機(jī)制，有效增進(jìn)各方溝通互信，充分發(fā)揮了金融“粘合劑”作用，為統(tǒng)籌推進(jìn)疫情防控和經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展提供服務(wù)保障。

建設(shè)銀行哈爾濱哈龍支行組建服務(wù)團(tuán)隊為企業(yè)量身訂制服務(wù)方案

金融是實(shí)體經(jīng)濟(jì)的血脈，為實(shí)體經(jīng)濟(jì)服務(wù)是金融的天職和宗旨。建設(shè)銀行哈爾濱哈龍支行率先建立了企業(yè)服務(wù)對接窗口，拓寬高新技術(shù)企業(yè)融資渠道，提供多種融資選擇，有力滿足企業(yè)非常時期的資金需求。哈爾濱博瑞斯鐵路電氣有限公司是建設(shè)銀行哈爾濱哈龍支行對接的“專精特新”企業(yè)之一，經(jīng)營范圍包括鐵道客車車輛、城市軌道車輛電氣設(shè)備及機(jī)電設(shè)備的設(shè)計、開發(fā)、組裝、維修等。“建設(shè)銀行的貸款解了我們的燃眉之急，為有序復(fù)工復(fù)產(chǎn)、迅速提升產(chǎn)能提供了支持！”近日，在獲得“善新貸”后哈爾濱博瑞斯鐵路電氣有限公司總經(jīng)理李樹峰這樣表示。

“哪里有金融需求，我們的金融服務(wù)就做到哪里。”建設(shè)銀行哈爾濱哈龍支行著力打好組合拳，形成工作合力。該行下轄木蘭支行從政府和銀行兩方面出發(fā)，面向全縣中小企業(yè)開展“金融利惠”活動月活動。通過線上銀企對接，為市場主體“輸血”，以緩解資金周轉(zhuǎn)難題。目前，木蘭縣已有哈爾濱順鋒源糧食貿(mào)易有限公司、木蘭縣梅然家庭農(nóng)場等5家中小企業(yè)完成了貸款申報，累計申報金額達(dá)到300萬元，木蘭支行全部受理并第一時間主動開展核驗工作，預(yù)計15個工作日內(nèi)完成所有流程。

建設(shè)銀行哈爾濱哈龍支行樹立主動服務(wù)意識和合作意識，精準(zhǔn)賦能民生供給。該行下轄五常支行與多家糧食倉儲企業(yè)展開對接，提供優(yōu)質(zhì)、便捷、及時的金融服務(wù)。本輪疫情期間，受當(dāng)?shù)毓芸叵拗疲宄Ｊ杏衩资召徧幱谕顟B(tài)。隨著近日氣溫的回升，鄉(xiāng)親們家中的玉米受儲存條件限制，極易變質(zhì)，急需出售。望著堆成山的玉米，五常市鑫鑫玉米加工廠負(fù)責(zé)人佟樹巖苦不堪言。五常支行迅速對接企業(yè)，工作人員加班加點(diǎn)完成調(diào)查、審核等工作，確保100萬元“善擔(dān)貸”及時投放。信貸資金到賬后，佟樹巖激動地表示，“這筆資金對我們企業(yè)來說意義非凡，這批玉米終于‘有救了’！”（董浩、秦薏顏）

建設(shè)銀行大慶分行：筑夢安居新金融賦能美好生活

建設(shè)銀行大慶分行深入貫徹以人民為中心的發(fā)展思想，積極落實(shí)“房住不炒、租購并舉”政策要求，聚焦百姓租房難點(diǎn)、痛點(diǎn)，推出有溫度的服務(wù)舉措，助力新市民安居樂業(yè)，賦能青年人共享現(xiàn)代美好生活。

安居即安心。“五月榴花耀眼明，枝間時見子初成。”作為剛?cè)肼毜拇髮W(xué)生，于婉婷入住CCB建融家園·大慶青年人才公寓已經(jīng)兩個多月了。回想起兩個月前，她只身一人來到大慶工作時居無定所的窘境，于婉婷很是感慨。“剛來大慶工作時，找房子成了困擾我的最大難題，加上疫情反復(fù)，就更難了！”

正在于婉婷四處查閱租房信息之際，已成為CCB建融家園·大慶青年人才公寓租客的同事向她發(fā)出了邀約。“你可以來這兒參觀參觀！”設(shè)計合理的房屋格局、嶄新的生活用品、優(yōu)雅肅靜的書吧、功能齊全的健身房、整潔衛(wèi)生的廚房、簡約方便的餐廳一下子吸引了于婉婷的目光。“真沒想到還有這么好的公寓，價格還這么低，就是它了！”在參觀了解了公寓的戶型、相關(guān)設(shè)施和租金后，于婉婷毫不猶豫地選擇入住了青年人才公寓。

“這里距離我的單位兩公里左右，每天都可以步行上班，公寓里入住的都是年輕人，氛圍融洽，大家相處得也很開心。這是我來到大慶的第一個家，這個家不僅讓我心有所歸、住有所安，更讓遠(yuǎn)在外地的父母放心，對我這個剛加入大慶的新市民而言，這個溫暖的小家不僅免去了我的安居之憂，還讓我對這個城市有了歸屬感，讓我可以全身心地投入到工作中，為創(chuàng)造自己的美好生活奮斗。”安居即安心，解決了住房的后顧之憂，于婉婷坦言，“我可以輕裝上陣忙事業(yè)了！”

住房難住房貴，租賃信息不對稱、租不到放心房一直是困擾百姓安居的痛點(diǎn)問題。建設(shè)銀行大慶分行立足金融本職，回歸服務(wù)社會本源，聯(lián)合建信住房黑龍江分公司有效盤活存量資產(chǎn)，共同打造服務(wù)青年人才的公寓項目。租客除可獲得生活配套設(shè)施完備、交通便利、租期自由選擇、租金靈活支付等體驗外，還可通過“CCB建融家園”APP實(shí)現(xiàn)線上簽約，一站式搞定租房全流程。

讓夢想照進(jìn)現(xiàn)實(shí)。“房子雖然是租的，但生活是自己的，我一直夢想著可以獨(dú)立生活。”大慶青年謝芳煜說。作為新時代的青年，謝芳煜對自己的工作方式和生活習(xí)慣有很多想法。“我想成為一顆茁壯的小樹，不想總做父母呵護(hù)下的小苗，但父母總是不放心我一個人生活，直到我在大慶青年人才公寓找到了歸屬。出入人臉識別的安全系統(tǒng)，無論晚上加班多晚回來，看門大爺都會為我留一盞燈；月付款的靈活收費(fèi)模式，讓我沒有任何經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)；我還特別喜歡這里的裝修風(fēng)格，很符合年輕人的審美，連床單被罩都是嶄新的，當(dāng)天就可以拎包入住。”

在大慶人才公寓，青年人活力、向上、拼搏的氛圍始終感染著謝芳煜。“這里各行各業(yè)的青年人都在為自己的事業(yè)奮斗著，讓我時刻提醒自己不要掉隊……這一切的一切免去了父母的后顧之憂，他們終于同意我可以在大慶青年人才公寓安家了，現(xiàn)在有了自己的小家，這是給予我們青年人最溫暖的支持。”作為土生土長的大慶人，謝芳煜很熱愛自己的家鄉(xiāng)。“不僅因為它是百湖之城，更因為它有讓我引以為傲的大慶精神、鐵人精神，所以工作借調(diào)到北京一年后我依然選擇回大慶。”

“長租即長住，長住即安家”是住房新觀念的基本邏輯。CCB建融家園·大慶青年人才公寓是青年人在大慶安身、安心、就業(yè)、創(chuàng)業(yè)的新選擇，也是建設(shè)銀行大慶分行運(yùn)用新金融為新市民美好生活創(chuàng)造的溫馨港灣，讓大家充分感受到“即使奔波但生活依舊美好”！（杜沖、秦薏顏）

建設(shè)銀行哈爾濱呼蘭支行：用心用情烹制服務(wù)真味

俗話說，治大國如烹小鮮。服務(wù)也是如此，只有把握好細(xì)節(jié)、掌控好火候，才能呈上讓人民群眾滿意的佳肴。建設(shè)銀行哈爾濱呼蘭支行秉持“以客戶為中心”服務(wù)理念，用心用情做好有溫度的服務(wù)，得到了市民的廣泛認(rèn)可。

好菜嘗到才知道，“堂食”“外賣”都得好。建設(shè)銀行哈爾濱呼蘭支行服務(wù)到家，將優(yōu)質(zhì)體驗傳遞給每一位客戶。“辛苦你們了，為我們解決問題。跑了這么遠(yuǎn)，真是太感謝啦！”劉女士一臉激動地說。原來，劉女士在家中無意找到一張父親的銀行卡，但由于長時間沒有使用，老人早已忘記密碼。得知密碼重置需要本人親自辦理后，劉女士犯了難，老人年事已高，且已患病多年，行動十分不便。該行客戶經(jīng)理姜雪威在大廳觀察到這一幕后，主動上前了解情況，留下聯(lián)系方式并約定上門服務(wù)時間，安排專人承辦。見到銀行工作人員登門的那一刻，老人開心地笑了。溫情服務(wù)傳遞溫度，建設(shè)銀行哈爾濱呼蘭支行強(qiáng)化主動服務(wù)意識，合理調(diào)度人員，做好服務(wù)預(yù)約登記，當(dāng)天預(yù)約當(dāng)天敲定，緊抓每一個服務(wù)細(xì)節(jié)，積極承擔(dān)社會責(zé)任，致力于打造客戶滿意的銀行。

工作人員正在向客戶普及防范金融詐騙知識

做菜鹽巴離不了，不夠用時方恨少。建設(shè)銀行哈爾濱呼蘭支行抗疫、服務(wù)兩不誤，讓客戶免去了后顧之憂。“這次多虧有你們了，給建行點(diǎn)一個大大的贊！”交通管制解除后，張女士特意來到網(wǎng)點(diǎn)表示感謝。靜態(tài)管理期間，張女士被單位告知過去的薪資發(fā)放存在疑點(diǎn)，可能需要部分退回，張女士便立刻想起了過去在銀行打印流水時的經(jīng)歷。可是，去不了銀行網(wǎng)點(diǎn)，怎樣才能取得自己的賬戶流水呢？郁悶的張女士打開了朋友圈，恰巧看到建行客戶經(jīng)理王佳發(fā)送的“金融服務(wù)不停歇”幾個字。抱著試一試的態(tài)度，張女士打開了聊天框，不一會兒，在王佳的指導(dǎo)下，張女士就在郵箱中收到了電子賬單，并與用人單位核實(shí)了疑點(diǎn)。網(wǎng)點(diǎn)暫停營業(yè)期間，建設(shè)銀行哈爾濱呼蘭支行落實(shí)防疫主體責(zé)任，有組織地推廣線上服務(wù)，確保金融服務(wù)暢通。

美味佳肴文火燉，適老改造有溫度。建設(shè)銀行哈爾濱呼蘭支行統(tǒng)籌推進(jìn)適老化服務(wù)升級。“優(yōu)質(zhì)服務(wù)是我們矢志不渝的追求。”轄屬各家網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人如此表態(tài)。近年來，該行下轄五家網(wǎng)點(diǎn)不斷發(fā)力，持續(xù)開展適老化改造，幫助老年客戶跨越“數(shù)字鴻溝”。智慧柜員機(jī)旁，大堂人員正微笑著向吳大爺介紹關(guān)懷模式的諸多妙用。“關(guān)懷模式下字體會更大，重點(diǎn)也會更突出，非常便于咱們老年客戶辦理業(yè)務(wù)，點(diǎn)擊麥克風(fēng)圖標(biāo)，智能助手就會出來啦！”一杯熱水、一副花鏡、一聲問候，處處彰顯人文關(guān)懷。建設(shè)銀行哈爾濱呼蘭支行聚焦客群特點(diǎn)，豐富“勞動者港灣”服務(wù)內(nèi)容和功能，補(bǔ)充適老化、無障礙服務(wù)，不斷提升服務(wù)的規(guī)范性和統(tǒng)一性。同時，通過加強(qiáng)老年人防詐騙科普宣傳、幫助老年人更好識別風(fēng)險，為老年客戶帶去更多的溫暖和保障。（劉慶時）