今年以來，建設(shè)銀行黑龍江省分行持續(xù)深化全流程金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)體系建設(shè)，以開展“金融消保知識進(jìn)萬家”活動為主要載體，以“五個聚焦”面向重點(diǎn)客群，開展特色化宣教，幫助社會公眾樹立理性金融觀、投資觀，引導(dǎo)金融消費(fèi)者主動遠(yuǎn)離非法金融活動，助力金融消費(fèi)者提高金融素養(yǎng)，共同構(gòu)建和諧的金融環(huán)境。

聚焦一老一小  開展針對性金融知識宣傳

為提升“金融消保知識進(jìn)萬家”活動宣傳質(zhì)量，建設(shè)銀行黑龍江省分行統(tǒng)籌規(guī)劃活動方案，精準(zhǔn)把控活動落實(shí)情況，針對“一老一少”實(shí)施精準(zhǔn)金融知識教育，引導(dǎo)廣大消費(fèi)者樹立理性消費(fèi)意識、科學(xué)財富意識、風(fēng)險責(zé)任意識，確保宣傳效果。

“用了幾十年紙幣了，一時間讓我改用手機(jī)支付是真不習(xí)慣啊！”劉大娘慨嘆道。“你這還行吶，我是真不會用這個智能手機(jī)，孩子花了大幾千買的我就能打個電話，前段時間不收現(xiàn)金我只能跟鄰居一起出來買東西”，何阿姨說道。劉大娘和何阿姨是黑河市愛輝區(qū)武廟屯社區(qū)的居民，在建設(shè)銀行黑河分行與武廟屯社區(qū)共建整治拒收現(xiàn)金網(wǎng)格活動后，她們又愉快地相約逛街購物了。建設(shè)銀行黑河分行通過這次宣傳活動讓武廟屯社區(qū)的居民感受到建行消保的溫暖。“我們也能理解年輕人用手機(jī)支付很方便，不愿意收現(xiàn)金，但是我們買東西是真不方便，建行這次行動真是幫了我們大忙了！”

聚焦科學(xué)理財  守住投資者的“錢袋子”

建設(shè)銀行黑龍江省分行通過陣地化宣傳模式，以營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)為基礎(chǔ)宣教陣地，依托宣傳海報、宣傳折頁、LED電子屏等方式引導(dǎo)客戶學(xué)習(xí)金融知識，促進(jìn)消費(fèi)公平。

“早就和你說你那個投資項(xiàng)目不靠譜，那區(qū)塊鏈?zhǔn)鞘裁茨愣疾恢谰鸵ネ顿Y，他們說的項(xiàng)目收益那么高咋不去自己投錢呢，不要好高騖遠(yuǎn)，年輕人還是要踏實(shí)工作。”“哎，我也是一時頭腦發(fā)熱，沒想太多，看著他們都說賺錢了就想跟著投，還好建行工作人員來這里講投資知識，要不我這半年工資全打水漂了。”這是建設(shè)銀行哈爾濱工大支行在哈西萬達(dá)廣場開展投資知識宣傳活動的一幕。建設(shè)銀行哈爾濱工大支行蘭江經(jīng)理介紹：“現(xiàn)在年輕人也開始研究金融投資，但是大部分年輕人缺乏社會經(jīng)驗(yàn)，容易掉進(jìn)以高收益為名目的詐騙陷阱，我們要盡力幫助年輕人收好‘錢袋子’。”投資有風(fēng)險，投資需謹(jǐn)慎，話語雖然簡單，但是很多投資者看到了收益卻忘了風(fēng)險，建設(shè)銀行黑龍江省分行通過豐富多樣的宣傳教育活動，切實(shí)幫助投資者樹立理性的投資觀，遠(yuǎn)離詐騙陷阱。

無獨(dú)有偶，家住大慶新村的胡大爺來到建設(shè)銀行大慶匯豐支行辦理轉(zhuǎn)賬匯款業(yè)務(wù)，客戶經(jīng)理小賀在為其辦理完業(yè)務(wù)后，通過聊天發(fā)現(xiàn)胡大爺是一位炒股愛好者，經(jīng)常在短視頻平臺上學(xué)習(xí)炒股理論。小賀給胡大爺講述了犯罪分子陳某自稱“炒股大師”，要求粉絲付費(fèi)進(jìn)群學(xué)習(xí)炒股理論的詐騙案例。恰巧胡大爺發(fā)現(xiàn)他關(guān)注的一位博主正有開辦類似付費(fèi)學(xué)習(xí)群的想法，并且由于最近虧損比較嚴(yán)重，正在猶豫是否要加入這個學(xué)習(xí)群。聽完小賀的講解后，胡大爺恍然大悟，立刻取關(guān)了該博主，避免了損失。

聚焦金融常識普及  推動金融業(yè)健康發(fā)展

為進(jìn)一步提升疫情防控常態(tài)下的消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)教育宣傳效果，建設(shè)銀行黑龍江省分行利用數(shù)字化平臺開展集中化宣教，積極推動金融知識普及數(shù)字化，利用微信公眾號等渠道發(fā)布長圖、短視頻等作品，以金融消費(fèi)者喜聞樂見的形式普及金融知識。

“我們哥幾個平時就愛好打牌，不怎么看新聞，要不是建行這次來宣傳，都不知道政府出了三代社保卡，剛才聽著好像旁邊的網(wǎng)點(diǎn)就可以辦理，我們打算明天一起去辦。”國慶期間，建設(shè)銀行哈爾濱新陽支行利用假期走進(jìn)哈爾濱市道里區(qū)尚志社區(qū)，為居民普及三代社保卡知識。宣傳活動開始后不久，幾位大爺就停下手中的牌局，認(rèn)真地聽著孫靜經(jīng)理講解三代社保卡通過國產(chǎn)密碼算法新技術(shù)提升了安全性等優(yōu)勢。

這是建設(shè)銀行黑龍江省分行在全轄組織開展金融常識普及的一個縮影。建設(shè)銀行黑龍江省分行渠道與運(yùn)營管理部總經(jīng)理馬兵表示，“廣大金融消費(fèi)者是金融市場的重要參與者，也是金融業(yè)持續(xù)健康發(fā)展的推動者，讓消費(fèi)者享受更加公平、更加安全、更加優(yōu)質(zhì)的金融服務(wù)，是我們應(yīng)盡的職責(zé)。” 

聚焦金融網(wǎng)絡(luò)環(huán)境建設(shè)  共建網(wǎng)絡(luò)美好精神家園

日前，在松北區(qū)祥安南大街976號的建設(shè)銀行營業(yè)大廳內(nèi)，《保護(hù)個人賬戶安全攻略》《樹立網(wǎng)安意識，保護(hù)個人信息》《建行教你慧眼識詐》《金融知識普及月-綠色金融》等一系列生動鮮活的案例和金融反詐知識，正在吸引來往辦理業(yè)務(wù)的客群駐足聆聽。“之前有幾個一起玩游戲的朋友，我一直覺得大家都是好朋友、好兄弟，沒想到有個人騙我說有什么虛擬貨幣投資，騙了我好幾千塊，真是人心難測啊！我現(xiàn)在覺得還是應(yīng)該學(xué)習(xí)學(xué)習(xí)反詐知識，以后不要上當(dāng)受騙了。”聽了客戶經(jīng)理的網(wǎng)絡(luò)詐騙案例講解，張先生茅塞頓開。

“我家小孩也是玩手機(jī)游戲，雖然玩得不多，但是我經(jīng)常聽說網(wǎng)絡(luò)詐騙的新聞，孩子沒啥閱歷，我怕他被人騙了，先來學(xué)習(xí)學(xué)習(xí)，回去給他打打預(yù)防針”。在建設(shè)銀行鶴崗分行營業(yè)部大廳內(nèi)，剛來鶴崗定居的新市民陳先生講述了他學(xué)習(xí)防詐騙知識的初衷。

聚焦金融風(fēng)險提示  引導(dǎo)消費(fèi)者遠(yuǎn)離非法金融活動

建設(shè)銀行黑龍江省分行加大對消費(fèi)者集中反映的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問題的風(fēng)險提示力度，通過舉辦數(shù)字化消保分會場推廣活動、消保知識答題和消保拼圖大作戰(zhàn)等小游戲形式普及金融知識，廣受金融消費(fèi)者的好評。

時值年末，建設(shè)銀行東方紅支行的金融宣教活動正在如火如荼地開展。大堂內(nèi)，宣教人員吳軍華正在講解“殺豬盤”和虛擬貨幣詐騙等諸多新型金融騙局帶來的危害，前來學(xué)習(xí)的人群中有一位中年人手中拿著本子，正在匆匆記錄著。“我是一名中學(xué)教師，現(xiàn)在不像以前了，學(xué)生們都有手機(jī)，也都喜歡上網(wǎng)，孩子們也沒有太多生活經(jīng)驗(yàn)，面對現(xiàn)在這些網(wǎng)絡(luò)騙術(shù)難以招架，我在準(zhǔn)備一次特別班會，讓學(xué)生們小心一些，保護(hù)好自己。這次來聽講座是學(xué)習(xí)防詐知識，也想學(xué)一學(xué)怎么講這些知識比較便于學(xué)生理解，吳經(jīng)理的講解給了我很大啟發(fā)。”（秦薏顏、花煥晨  建設(shè)銀行黑龍江分行）