建設銀行佳木斯分行營業(yè)部

近日，2022年度中國銀行業(yè)營業(yè)網(wǎng)點文明規(guī)范服務百佳示范單位評選結(jié)果揭曉，建設銀行佳木斯分行營業(yè)部在全省2000余家銀行業(yè)機構(gòu)網(wǎng)點中脫穎而出，榮膺中國銀行業(yè)營業(yè)網(wǎng)點文明規(guī)范服務百佳示范單位，成為全省四大國有商業(yè)銀行中唯一一家獲此殊榮的銀行業(yè)網(wǎng)點，標志著建設銀行黑龍江省分行“百佳”營業(yè)網(wǎng)點創(chuàng)建工作取得重要突破。

銀行業(yè)營業(yè)網(wǎng)點文明規(guī)范服務百佳示范單位創(chuàng)建是目前國內(nèi)金融業(yè)唯一由國務院批準、面向金融機構(gòu)開展的創(chuàng)建示范活動項目。作為銀行業(yè)網(wǎng)點服務領(lǐng)域的最高榮譽和金字招牌，“百佳”網(wǎng)點含金量極高。評選活動設定網(wǎng)點整體環(huán)境、服務錄像、檔案記錄等三大項168條評價指標，逐級選拔，好中擇優(yōu)的佼佼者獲得“百佳”榮譽稱號。

近年來，建設銀行黑龍江省分行堅持以高度的政治責任感推進新金融服務，推動黨建與網(wǎng)點文明規(guī)范服務工作有機融合，始終堅持金融為民理念，把人民滿意作為一切工作的出發(fā)點、落腳點，不斷拓展網(wǎng)點服務功能，提升網(wǎng)點服務質(zhì)效，讓服務升溫，向社會賦能。聚焦服務提升和流程優(yōu)化，踐行新金融理念，創(chuàng)新網(wǎng)點服務機制，不斷細化網(wǎng)點服務管理，為客戶提供安全、貼心的服務體驗。圍繞金融服務標準化建設，在營業(yè)網(wǎng)點服務標準中補充適老化、無障礙金融服務等內(nèi)容，不斷提升適老服務規(guī)范性和統(tǒng)一性，并向老年人普及金融知識，提升風險防范意識。堅持公益惠民，依托“勞動者港灣”，在提供休息、飲水、熱飯等服務基礎(chǔ)上，探索具有針對性的差異化特色服務，深化“勞動者港灣+”模式，加強合作共建，不斷豐富服務功能、擴展服務邊界。切實維護消費者權(quán)益，對老百姓反饋的問題，暢通受理渠道，優(yōu)化處理流程，提升處理效率，做到件件有落實、事事有回應。

建設銀行黑龍江省分行將始終秉持“人民至上”的服務初心，持續(xù)踐行優(yōu)質(zhì)服務理念，以佳木斯營業(yè)部獲評“百佳”示范單位為契機，根植新時代群眾金融需求，不斷完善網(wǎng)點服務標準化、規(guī)范化管理機制，擦亮新金融服務底色，建設人民滿意的銀行。（周偉光、秦薏顏   建設銀行黑龍江分行）