近日，廬陽區通過建立“三端一體”智慧政務服務平臺，推動全區556項政務服務事項網上辦理，讓信息多跑路、群眾少跑腿，方便企業和群眾辦事。

去年7月，廬陽區正式啟動“互聯網+政務服務”，使更多事項在網上辦理，必須到現場辦的也要力爭做到“只進一扇門”“最多跑一次”。據悉，該平臺去年12月建設完成，并在全市率先實現上線試運行，平臺不僅有PC端網上辦事大廳，還開發了移動端“廬陽政務”微信公眾號掌上辦事大廳和實體端智能化實體大廳。

網上辦事大廳可實現網上預約、網上申辦、網上查詢、網上投訴等在線服務，同時開通掌上辦事大廳，實現PC端和移動端跨平臺同步；在智能化實體大廳，配備了智能排隊叫號系統、綜合查詢機、自助服務一體機等智能設備，實現排隊叫號、智能引導、自助查詢、自助申報等自助服務功能。通過三平臺聯動，實現辦事網上可約，智能排隊網上可看，7×24小時政務服務“不打烊”。

在方便群眾的同時，該平臺的應用還提高了辦事效率。自今年4月1日起，依托智慧政務服務平臺網上預約功能，廬陽區在全市率先全面試行網上預約辦理工商登記業務，網上預約為辦事群眾平均節約等候時間60分鐘，實現窗口“零排隊”，有序的辦事環境也使工作人員辦事效率提高了5%左右。

一年來，網上辦事大廳注冊用戶數達29259人，總訪問量22915人，微信公眾號總關注數10979人。自網上辦事大廳上線以來，實體大廳總取號量54043人次。

下一步廬陽區還將厘清各部門職能，加快推進數據向政務服務“一張網”匯集，推動“一窗”受理，實現集中辦理、綜合受理、一站式辦結，進一步擴大網上政務服務覆蓋范圍，拓展鄉鎮街道、村居的社會管理和服務功能，貼近需求為群眾提供便捷的政策咨詢和綜合服務，積極推進服務型政府建設，打造優化營商環境。（吳京 殷安之）