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六福千足金手鏈3天斷裂
近日，廣東省普寧市的張女士向中國經(jīng)濟(jì)網(wǎng)記者投訴稱，六福珠寶的千足金手鏈因質(zhì)量問題只戴了3天就斷成了兩截，并出現(xiàn)多處裂痕，無法佩戴。六福客服人員態(tài)度惡劣，稱買的時(shí)候你怎么不看好，想退換沒門，只能焊接。
中國經(jīng)濟(jì)網(wǎng)記者致電六福珠寶客服，對方回應(yīng)稱，“張女士的手鏈斷裂是人為拉斷，只能焊接，就算只買了3天也不可能給退換”，并強(qiáng)調(diào)六福所售的首飾均為自己工廠生產(chǎn)，有品質(zhì)保證。
六福緣何屢曝質(zhì)量問題，業(yè)內(nèi)人士透露，“六福的盲目擴(kuò)張，導(dǎo)致存貨壓力驟增，因分身乏術(shù)而不得不依賴第三方供貨。”
甘露公司市場部經(jīng)理告訴中國經(jīng)濟(jì)網(wǎng)記者，“六福以200元/克左右的價(jià)格從甘露公司低價(jià)批發(fā)成品首飾,回去后直接換成六福的LOGO進(jìn)行銷售，大幅節(jié)約了生產(chǎn)成本。”
“六福號(hào)稱產(chǎn)品都是自己工廠生產(chǎn)，但實(shí)際上大部分產(chǎn)品都是從第三方低價(jià)上的貨，牟取暴利，產(chǎn)品質(zhì)量無法得到保證，六福侵犯消費(fèi)者的知情權(quán)，對第三方上貨問題沒有任何說明，構(gòu)成了欺詐行為。”業(yè)內(nèi)人士說。
六福嶄新千足金手鏈斷裂 被指低價(jià)上貨牟取暴利
今年2月14日情人節(jié)，張女士在廣東普寧市的六福專賣店，花費(fèi)1730元購買了一款千足金手鏈。
張女士對中國經(jīng)濟(jì)網(wǎng)記者表示“在買完的第三天，手鏈佩戴時(shí)斷裂成了兩截，直接掉到了地上，當(dāng)時(shí)我被驚呆了，沒想到六福的產(chǎn)品質(zhì)量這么差。”
“手鏈?zhǔn)悄信笥阉徒o我情人節(jié)的禮物，佩戴時(shí)格外愛惜，絕對沒有外力撞擊或是拉拽，是質(zhì)量問題造成的斷裂。”張女士說。
仔細(xì)觀察后，張女士發(fā)現(xiàn)六福這款手鏈其他地方還有多處裂痕。
手鏈只買了三天，還沒有過國家規(guī)定的三包日期，張女士來到六福專賣店，希望六福能夠提供退換貨服務(wù)。
張女士告訴中國經(jīng)濟(jì)網(wǎng)記者，“六福客服人員態(tài)度特別差，推卸責(zé)任說手鏈?zhǔn)侨藶槔瓟嗟模皇琴|(zhì)量問題，想退貨沒門，換貨要加222元才行，或者給你焊上。”
“手鏈只買了三天，還沒有超過國家規(guī)定的三包日期啊，為什么加錢才能換呢，才過三天就讓我直接損失222元錢嗎?”張女士氣憤地質(zhì)疑六福客服人員。
“六福客服說你不服的話，可以自己去檢測，不過你得自己出錢，我們可不管，檢測出有質(zhì)量問題才能給你免費(fèi)換新的。”張女士告訴中國經(jīng)濟(jì)網(wǎng)記者。
張女士向中國經(jīng)濟(jì)網(wǎng)記者埋怨道，“檢測費(fèi)用還要自己出，這太不合理了，六福就是抓住顧客不會(huì)自己去檢測的心理，不給免費(fèi)退換，我們消費(fèi)者是弱勢群體，只能被六福這些大公司欺負(fù)。”
“六福還總在電視上面做廣告，看來廣告做的再好也沒用，產(chǎn)品質(zhì)量這么差，售后還沒保障，看來以后不能買六福的產(chǎn)品了。”張女士說。
中國經(jīng)濟(jì)網(wǎng)記者致電六福珠寶客服，對方回應(yīng)稱，“張女士的手鏈?zhǔn)侨藶槔瓟啵M(fèi)者如果懷疑首飾存在質(zhì)量問題，可以自己拿首飾去檢測，但費(fèi)用得消費(fèi)者自己出。”
甘露公司市場部經(jīng)理告訴中國經(jīng)濟(jì)網(wǎng)記者，“六福公司是甘露公司的常年合作伙伴，六福以200元/克的價(jià)格從甘露直接低價(jià)批發(fā)成品首飾，回去后直接換成自己的LOGO進(jìn)行銷售。”
截止發(fā)稿，在中國經(jīng)濟(jì)網(wǎng)記者多次電話跟蹤該事件處理進(jìn)展的情況下，六福珠寶答應(yīng)為張女士免費(fèi)更換同價(jià)首飾。
六福進(jìn)貨渠道混亂 其實(shí)多為甘露產(chǎn)品
在六福的宣傳口號(hào)中，“自有工廠打造優(yōu)質(zhì)首飾”，顯得尤為顯眼。但現(xiàn)實(shí)情況卻讓人大跌眼鏡。
“六福號(hào)稱產(chǎn)品都是自己工廠生產(chǎn)，但實(shí)際上大部分產(chǎn)品都是從第三方低價(jià)上的貨，產(chǎn)品質(zhì)量無法得到保證，六福侵犯消費(fèi)者的知情權(quán)，對第三方上貨問題沒有任何形式上的說明，構(gòu)成了欺詐行為。”業(yè)內(nèi)人士表示。
甘露公司市場部經(jīng)理告訴中國經(jīng)濟(jì)網(wǎng)記者，在甘露購買200克以上就可以批發(fā)，六福是甘露公司的大客戶，每年的交易金額都很大。
“現(xiàn)在甘露的產(chǎn)品只有直營店才掛甘露的LOGO了，合作公司都是批發(fā)完首飾后，回去貼自己公司的LOGO進(jìn)行銷售的。”甘露公司市場部經(jīng)理稱。
業(yè)內(nèi)人士對中國經(jīng)濟(jì)網(wǎng)記者表示，“甘露公司上貨的門檻相當(dāng)?shù)停芏嘈〉闹閷毠疽苍谶@上貨，換句話來說，消費(fèi)者在六福買的產(chǎn)品根本不值那么多錢，和小的珠寶公司買的基本一樣。”
關(guān)于六福珠寶上貨渠道混亂問題，業(yè)內(nèi)人士稱，“六福店鋪的盲目擴(kuò)張，存貨壓力驟增是主要因素。”
中國經(jīng)濟(jì)網(wǎng)記者查詢資料發(fā)現(xiàn)，2013年11月，六福集團(tuán)宣布，擬斥資3.01億港元收購香港資源控股旗下金至尊已發(fā)行股本50%的股份。
截至2013年6月，六福珠寶在內(nèi)地的店鋪數(shù)為1022家，加上金至尊的店鋪數(shù)，共為1428家。
業(yè)內(nèi)人士告訴中國經(jīng)濟(jì)網(wǎng)記者，“六福店鋪的增加，必然導(dǎo)致其必須大量儲(chǔ)備珠寶首飾存貨，而隨著國際金價(jià)的大幅走低，六福將面臨存貨減值帶來的高風(fēng)險(xiǎn)。為了滿足貨源從第三方上貨也對產(chǎn)品質(zhì)量造成沖擊。”
一位黃金企業(yè)高管對中國經(jīng)濟(jì)網(wǎng)記者表示，商業(yè)類的珠寶公司多是沒有自己的產(chǎn)品，都是從第三方上的貨品。不過也要符合國家的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，并要為消費(fèi)者提供正常的售后服務(wù)才行。
泉州珠寶首飾行業(yè)協(xié)會(huì)陳其榮在談及珠寶首飾貼牌生產(chǎn)問題時(shí)，曾公開表示，“商家非廠家，無法全方位把關(guān)，發(fā)生這類問題時(shí)也非常無奈。畢竟商家沒有那么多的精力在商品上架前逐件檢驗(yàn)，一般都是抽查檢驗(yàn)，造成品質(zhì)問題的可能性的確存在。但是也不排除部分不法商家故意作假。”
六福第三方上貨屢曝質(zhì)量問題
對于消費(fèi)者來說，第三方低價(jià)上貨問題是六福不能回避之“痛”。
據(jù)每日經(jīng)濟(jì)新聞2010年12月報(bào)道，六福集團(tuán)誤購一批假黃金，3單交易共550克。經(jīng)查驗(yàn)，這批假黃金含金量僅為50%。六福珠寶常務(wù)董事羅添福表示：“這是迄今以來我們受到的最為嚴(yán)重的一次沖擊。”
六福珠寶負(fù)責(zé)人透露，查明集團(tuán)某分行3單交易共購入約550克假黃金，總購入價(jià)為9萬多港元，損失約4萬港元。部分假黃金經(jīng)化驗(yàn)，證實(shí)其主要含量為黃金占約50%、銥鋨約占40%。
業(yè)內(nèi)人士稱，有人將來歷不明、印有“999.9”字樣的黃金飾品，送去六福各區(qū)的珠寶金店變賣。這類黃金飾品在隨后的檢測中，被發(fā)現(xiàn)含金量為50%到90%之間。
這批假冒黃金飾品主要分為“合金類”和“夾心類”兩種。合金類用鑄模方式制造，款式有珠筒形、方牌等，飾品成分含有銥、鋅、銅等金屬元素;夾心類則主要有銼平鏈、珍珠鏈等，面層是足金，中心卻夾雜有銀片或銅沙。 |
