| 手機銀行由于具備轉賬優惠、便捷等優點，已成為很多消費者轉賬和支付的首選工具，然而北京李先生的遭遇卻為手機銀行的安全性敲響了警鐘。2013年9月，李先生建行儲蓄卡內的168200元被人用手機銀行轉走，現在，距存款被盜轉已近半年，建行方面仍然沒有對此給出一個明確的答復，并且態度“霸氣”。
李先生對中國網財經記者表示，在其與建行的交涉過程中，建行相關負責人稱“任何手機號都可以轉走你的錢”，并明確表示“只有接到法院判決賠償，我們才會賠償損失。”
目前，李先生已在海淀區人民法院起訴了開戶行建設銀行玉興支行，要求銀行賠償其全部被盜金額，案件已進入二審合議庭階段。
銀行方面，李先生儲蓄卡開戶行中國建設銀行北京玉興支行以案件“處于庭審階段，不方便作出評價”婉拒了中國網財經記者的采訪。
近兩年建行手機銀行盜刷問題時有曝光，而中國網記者連日來調查發現，因各家銀行的手機銀行安全程序要求和進展不一，建行手機銀行目前的操作流程較之工行等其他國有行相對落后，安全性或存在漏洞。
16萬元建行存款被轉走
2013年9月18日，中秋節前最后一個工作日。北京李先生前往建行北京玉興支行辦理銀行卡短信提醒業務。此前，李先生建行卡的短信提醒業務已經過期。
就在李先生辦完業務從銀行回家的路上，他收到了建行客服熱線發來的轉賬短信通知，其銀行卡中的168200元被人以手機銀行轉賬的方式進到一個陌生的建行賬戶里。
李先生告訴中國網記者，自己平時會做點小生意，他的這張建行銀行卡一般被作為生意上資金往來之用，時常會有客戶匯款。
看到卡上的錢突然被轉移，李先生趕緊給建行客服熱線撥打電話，說明其賬戶資金被人盜轉，希望凍結自己建行賬戶中的資金。客服表示“錢仍然在建行里”，讓他放心。隨后，李先生撥打了報警電話。
等到傍晚六點，李先生再次撥打建行客服熱線時，客服表示“錢已經出了建行”。隨后，李先生前往北京海淀分局報案。
手機銀行惹的鍋
李先生后來通過建設銀行查詢得知，其賬戶中的168200元是被人通過手機銀行分兩次轉入到一個陌生的建行賬號，且轉走他錢的手機號碼并不是自己綁定的手機號碼，而是一個陌生的手機號。
李先生表示，自己曾經在辦卡時一并開通了手機銀行業務，但此后未使用過手機銀行業務，也沒有給手機下載過手機銀行終端。此外，自己連手機銀行密碼都不知道，不存在密碼泄露的可能。同時銀行在事發時沒有采取果斷措施，給不法分子留下時間。李先生認為建行應對自己的存款安全負責。
但李先生與銀行的交涉過程并不順利。
李先生告訴中國網記者，自己多次前往建行討要說法，但銀行一直撇清責任。北京分行客戶服務部王經理稱，“任何手機號都可以轉走你的錢，你可以去法院告我們。”
在這起銀行卡盜刷案件中，銀行是否應該承擔責任？記者就此采訪了幾位業內人士。
北京中聞律師事務所蘇建友律師表示，如果李先生在沒有泄露其賬號及密碼的情況下，其賬戶中的錢就被他人盜取，足以體現出建行手機銀行系統本身存在極大的隱患，銀行應該賠償儲戶的相應損失。“按照存款儲蓄合同關系，建設銀行銀行沒有盡到保障儲戶資金安全的義務。李先生作為建行的儲戶，享有隨時取用自己存款的權利。” 蘇律師表示。
北京市普賢律師事務所尚麗君律師則認為，被竊儲戶首先要報警。以先刑事后民事的原則，等案件偵破后，如證實建行存在過錯，可通過法院起訴向銀行追回損失。
記者曾向海淀分局永定路派出所求證，民警證實確實發生了李先生銀行存款被盜事件，目前正在立案偵查過程中，具體進展不方便透露。
目前，為了追回自己被盜走的168200元，李先生過去半年奔走在銀行、法院、公安局之間，近半年的維權經歷已讓他心力憔悴。
建行手機銀行或存安全漏洞
值得注意的是，盡管目前各方口徑不一，案件尚無定論。然而經記者調查，建行手機銀行相比于其他國有銀行安全性較低，在實際使用過程或存安全漏洞。
中國網財經記者咨詢了幾家大型銀行的客服，中國銀行、農業銀行、工商銀行以及招商銀行等幾家大型銀行的手機轉賬業務，都需要填寫類似動態密碼才能實現轉賬，而唯獨建行在動態密碼這一關鍵流程并不到位。
工行客服告訴記者，無論是手機客戶端還是手機自帶瀏覽器，工行目前是采取“銀行口令卡+電子密碼器”來保證手機銀行安全。
中國銀行手機銀行在手機客戶端和手機自帶瀏覽器兩種登錄方式上操作流程略有不同，但是在轉賬交易過程均需要“動態口令+登錄密碼”。若用銀行手機客戶端方式登錄，其中手機客戶端還需要“手機交易碼”。
農業銀行客服表示，農行手機銀行客戶在進行對外支付時也必須使用動態口令，即按照系統提示輸入口令卡上相應坐標數值。
建設銀行客服則表示，建行客戶用手機自帶瀏覽器登錄手機銀行時，并不需要輸入動態密碼，僅“登錄密碼+存款密碼”即可。
對于建行手機銀行在動態密碼上與其他國有行的區別，記者以儲戶的名義咨詢了北京建行一家支行的理財經理。該理財經理表示，建行手機銀行系統已經采用了128位加密，可以確保用戶信息安全。
但業內人士對此說法并不贊同。 “有動態密碼安全系數會大很多。哪怕有動態密碼卡也行，但這方面內地銀行步伐不一，業內也沒有統一的標準和規定。”一位外資行相關技術人士李先生表示。
另有資料顯示，建行手機銀行業務開展時間較早，目前處于國內手機銀行市場的第一梯隊，用戶占比約為三成。
建行手機銀行問題頻遭曝光
男子手機卡被補辦建行卡被人用手機銀行轉走26.8萬
據《華商報》報道，2013年9月21日，家住寶雞的陳先生手機卡被人異地補辦，就在手機卡被人補辦的4分鐘后，他在中國建設銀行寶雞分行寶橋儲蓄所賬戶內的26.8萬元，便被人以手機銀行轉賬的形式，分三次轉入一個陌生賬號。與上面李先生類似的是，寶雞陳先生也從未使用過手機銀行業務，甚至不知道自己的登錄密碼，也未安裝過手機銀行客戶端。
北京男子手機信號消失數小時后建行卡丟失10萬
據《新京報》報道，在北京工作的袁先生，也是被人用手機銀行轉賬的方式盜走了10萬元結婚款。袁先生回憶，2013年9月26日晚，他的手機信號突然消失，直到次日早上九點左右，仍然沒有信號。通過撥打10010客服得知，手機信號消失的那天晚上8時13分，手機卡在異地被重新制作、補辦。原來犯罪分子通過補辦袁先生手機卡，將袁先生的錢通過建設銀行手機銀行轉到另一賬號，并在一個小時后通過POS機消費取現。
市民開通建行卡手機銀行業務 1天 60萬被盜
據《南方日報》報道，2013年1月7日，廣州蔡女士在建行廣州廣園西路支行辦理了一張儲蓄卡，存入60萬元，并開通了手機銀行。1月8日上午，當她到柜員機查詢時，卻發現60萬元不翼而飛。警方表示，60萬元被人通過手機銀行分10筆轉到其他賬戶，兩名陌生男子在湖南將錢取走。 |
