專家點評：

記者看到小瑩提供的投訴資料中，有一份鏈家地產簽約服務承諾書和一份解約通知書，承諾書沒有填寫內容，小瑩說這是其他門店提供給她的，承諾書中第5條為“交易不成功承諾：在交易過程中，任何原因造成的交易不成功，我們承諾，退還您所繳納的中介服務費（不含實際發生的代收評估費、擔保費及支付給業主的購房定金）”。記者向鏈家地產區域經理詢問過，這個承諾書每個門店都有，一般在和業主簽約時，都會提供給業主一份。不知小瑩簽約的門店，為何沒有讓業主填寫的承諾書。解約通知書上寫著，現通知乙方小瑩，丙方北京鏈家房地產經紀公司解約。既然已經解約，中介公司是否就應該退回小瑩繳納的5萬元中介費？

今天參與節目的嘉賓：經濟之聲特約評論員包華、北京潮陽律師事務所律師邵桐，一起來討論相關問題。中介的后期服務，包括資審、網簽、過戶等等什么都沒有啟動，現在第三方也已經解約，中介公司是否就應該退回小瑩繳納的5萬元中介費？

包華：就現實這個案例而言，很難退，因為中介公司所收費它是分項目的，這5萬塊錢可能分在不同的項目上，比如說居間費用，這筆費用在中介服務的費用里面占大頭的，它一般相當于購房款的1.5-2%。在這種情況下，如果雙方已經交易達成，往往中介公司不會再去退居間服務費用了，而這個可能是現在業主購房人損失最大的一塊。至于后邊所說的，比如說代為辦理抵押、代為辦理擔保、代為辦理貸款等，這些手續費用不是太高，可能就是幾千塊錢而已，如果是確實沒有操作的話，這筆費用是能退出來的，但是在整個5萬塊錢中介費里這是一個非常小的比例，所以我覺得就目前這個案例來說，購房人想去全額退回款項是非常困難的，尤其是在承諾書沒有簽署的情況之下。

經濟之聲：您剛才提到了承諾說沒有簽署，我們假定說它承諾書簽署了，承諾書第五條當中提到，交易不成功承諾在交易過程中任何原因造成的交易不成功，我們承諾退還您所繳納的中介服務費，那么剛才您剛才所說的那個理由，我們跟這條承諾放在一起的話，作何理解呢？

包華：承諾書應該是我們中介公司在草擬的示范性文本，在交易過程中為了幫助客戶打消交易顧慮，提高中介公司的信任度作出的承諾，承諾的范圍也只是針對中介費用而言。所以我覺得如果這份承諾如果簽署的話，那么對于購房人來退還費用是非常有利的，但是很遺憾的是，這個案例里沒有簽署這個承諾書，所以也不能把它作為一個三方來判定權利義務的依據。

經濟之聲：而且甚至小瑩就沒有聽說過有這樣一個承諾書，她手里這份承諾說是其他門店所提供給她的，這一條我們要特別注意一下。我們現在看到小瑩的手上還有一個解約通知書，上來寫的是通知乙方小瑩，丙方北京鏈家房地產經紀公司解約，那么現在我們聽到我們的記者在和我們的中介進行溝通的時候，中介公司也就是鏈家地產方面說還沒有解約，它不知情第三方已經解約一事，邵桐律師從法律層面上來說，第三方出具的節約通知書，是不是可以證明三方都已經的知道了解約的事情，它是否有法律效率？

邵桐：我認為如果是鏈家這方出具的解約通知書，而且蓋了章了我認為可能是有法律效益的，雙方之間的合同也就不復存在了。那么雙方之間的權利義務還是要根據合同當中的約定，比如說仲裁條款、比如說相應的責任，肯定還是要按照合同當中約定來執行的。

經濟之聲：換句話來說，既然鏈家地產方面已經出具了解約通知書，他們的區域經理也好，門店經理也好，就不能說他們不知道這個合同已經解約了。

邵桐：只要有相應的證據可以證實他們出具了解約通知書，就可以證明這個合同已經解除了。