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“我的當當禮品卡被盜刷了近900元，我竟然渾然不知。”市民張女士發(fā)現(xiàn)禮品卡被盜刷，立即向當當網(wǎng)投訴，但時隔一周仍未得到回復。昨天，當當網(wǎng)市場部相關負責人稱，將全力配合警方就此事進行調查，若確為當當網(wǎng)的責任，將對用戶給予補償。
近千元禮品卡被盜光才知道
“我發(fā)現(xiàn)我的當當網(wǎng)賬號登陸不了了，第二天給客服打電話才發(fā)現(xiàn)，我賬號里近900元的禮品卡被盜刷了，賬號和綁定電話都被改了。”今年春節(jié)時，張女士的朋友贈送她1張1000元的禮品卡。張女士隨后便充值到已有的當當網(wǎng)賬戶之中。“我充值之后使用過一次，消費了100多元，卡里還剩下將近900元，我想在婦女節(jié)的時候給家人買些東西，所以就一直沒有使。”
張女士說，再次登錄當當網(wǎng)賬戶的時候卻發(fā)現(xiàn)賬戶密碼錯誤，無法登陸。“我反復試發(fā)現(xiàn)密碼沒有問題。后來第二天早上給客服打電話查詢，發(fā)現(xiàn)原來是賬戶的綁定郵箱和手機都已被改，我的賬戶自己都不能登錄。”張女士說賬戶原本和自己的手機號已經(jīng)綁定了，如果消費或者更改密碼應該會有短信提醒。“在我得知被盜之前根本沒有短信提醒我的賬戶有變化。”
當當網(wǎng)協(xié)助調查或先行賠付
北京晨報記者通過當當網(wǎng)客服了解到，盜取張女士禮品卡的人遠在東莞，被盜的金額購買了一件價值868元的金飾。記者在購物截屏中看到，收貨人叫做“吳進發(fā)”，收貨地點則是廣東東莞。“我2月28日就給當當網(wǎng)的客服打了電話，但是一周過去了，沒有人給我答復。”張女士無奈之下只得到二龍路派出所報案。
昨天下午，當當網(wǎng)市場部相關負責人向北京晨報記者表示，接到張女士的投訴后已經(jīng)將賬戶凍結，對事實進行進一步核實。“我們會全力配合警方調查，出具相關證據(jù)。而對于這些禮品卡是否被盜刷，還需要技術人員進一步評估，目前，還無法給出解決時間表。不過，如果確實是因為當當網(wǎng)的責任造成用戶利益受損，我們將對用戶進行先行補償。”負責人稱借此事也希望提醒消費者，不要多個賬戶或者網(wǎng)站使用一個密碼，很容易被不法分子“試”出來。
北京觀道律師事務所的吳立宏律師表示，目前我國暫無專門針對網(wǎng)購賬戶被盜方面的相關法規(guī)，不過如果遭遇惡意刷款的賬單單筆數(shù)額超過500元，就可以向受害者本人所在地的公安機關依據(jù)“盜竊罪”申請立案調查。
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