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(圖片來源：資料圖)
3月7日，中國網(wǎng)財經(jīng)接到招商銀行廣州分行營業(yè)部信用卡客戶李女士投訴稱，其信用卡卡不離身遭海外盜刷。
無獨有偶，筆者于去年4月采訪過類似盜刷事件，發(fā)卡行同樣為招行。
招行信用卡中心相關(guān)負(fù)責(zé)人對中國網(wǎng)財經(jīng)表示：“招行是國內(nèi)較早引入爭議交易追訴的銀行，如果說招行信用卡的安全性都不能信任，在中國就沒有別家銀行可以信任了。”
3月8日，李女士告訴中國網(wǎng)財經(jīng)，被盜刷的錢已經(jīng)被“取消交易”，但是自己卻“再也不敢使用招行的信用卡了。”
清晨驚魂
3月7日早6:35分，李女士還在半夢半醒間，手機(jī)短信接連響了兩聲，手機(jī)信息顯示自己尾號為8299的招行信用卡在美國消費了1.32美元，隨即這筆消費交易被對沖掉。李女士還沒來得及想清楚事情緣由，6:36分又來了一條信息，顯示同張信用卡以網(wǎng)絡(luò)交易的方式在瑞典消費了1823.92美元。李女士終于明白，自己的信用卡很有可能被盜刷了。
隨即李女士向招行客服投訴，客服凍結(jié)了這張信用卡。
去年4月，家住上海的吉先生持有的招行金葵花卡和U盾均未離身，卻被海外盜刷16萬人民幣。而那筆巨款不僅不是在第一時間轉(zhuǎn)走，還是通過“預(yù)授權(quán)”的形式在經(jīng)偵支隊立案后被“強(qiáng)行轉(zhuǎn)走”的。
據(jù)招行某市分行副行長對中國網(wǎng)財經(jīng)記者表示：“招行曾經(jīng)遇到多起本行所發(fā)銀行卡被盜用的事件，被盜客戶通常都會歸咎于發(fā)卡行，認(rèn)為自己的銀行卡從未離身，發(fā)生盜用意味著管理漏洞導(dǎo)致數(shù)據(jù)泄露，發(fā)卡行難辭其咎。客戶的質(zhì)疑可以理解，但以往也存在客戶與犯罪分子串通欺詐銀行錢的現(xiàn)象，所以銀行在處理此類問題時往往真假難辨，會比較謹(jǐn)慎。”
前述招行信用卡中心相關(guān)負(fù)責(zé)人稱：“之所以沒有建議李女士報案，是因為在排除客戶道德風(fēng)險的前提下，李女士的不認(rèn)可的境外爭議交易是可以被追回的。”
不設(shè)密碼更安全？
雖說交易已經(jīng)被取消，李女士仍心有余悸，稱自己“將不會繼續(xù)使用招行的信用卡”。李女士頗為疑惑不解的是：“發(fā)生該筆盜刷交易的網(wǎng)站是一個被世界各地投訴多次的幾乎可以斷定是騙子的網(wǎng)站，為什么招行不能對此類網(wǎng)站做出標(biāo)記警醒客戶，以回避客戶損失金錢的風(fēng)險？”
前述招行信用卡中心相關(guān)負(fù)責(zé)人對中國網(wǎng)財經(jīng)表示：“并不是招行的信用卡安全存在問題，數(shù)據(jù)顯示招行的信用卡的持有率和使用率都名列中國銀行界前茅，所以大家對招行的信用卡安全格外關(guān)注。”
該負(fù)責(zé)人稱，招行早在2002年便引進(jìn)了全套的跟世界接軌的爭議交易追訴機(jī)制，在流程上不存在任何問題，但該負(fù)責(zé)人也坦承如果爭議交易發(fā)生在國內(nèi)“可能會麻煩許多”。因為國內(nèi)的銀聯(lián)系統(tǒng)是認(rèn)可密碼程序的，“國外的信用卡使用只認(rèn)簽名不認(rèn)密碼。而密碼是存在道德風(fēng)險的。”該負(fù)責(zé)人如是稱。
在被中國網(wǎng)財經(jīng)記者追問是否信用卡不設(shè)密碼才是最安全的，該負(fù)責(zé)人沒有明確回復(fù)只是稱：“還是根據(jù)消費習(xí)慣去選擇是否設(shè)置密碼吧。”
磁條卡天生“缺陷”
某資深金融業(yè)內(nèi)人士告訴中國網(wǎng)財經(jīng)，磁條卡的缺陷在于，其16位卡號被壓印在卡片正面，而且還被編制進(jìn)了磁條當(dāng)中，一旦其他人拿到了你的信用卡，他們就能使用讀卡工具輕松破解，進(jìn)而進(jìn)行卡片復(fù)制。
目前，市場上主要有兩大技術(shù)可以徹底取代磁條技術(shù)：芯片-PIN碼卡和近程通訊(near-field communication,NFC)卡。
與磁條相比，芯片-PIN碼和NFC都擁有一個共同的優(yōu)勢：至少在最新發(fā)行的這些信用卡里，消費者實際上向用戶傳輸?shù)牟⒉皇且粋€真實的信用卡卡號，而是一個一次性的標(biāo)記碼。銀行和信用卡公司可以在另一端把這個標(biāo)記碼與持卡人的卡號進(jìn)行匹配，而持卡人的卡號在此過程中并不會被泄露，甚至連商家也看不到。
從去年起，一些銀行已有了安全的替代品—金融IC卡；但商家和消費者的習(xí)慣、新舊模式并存的混亂，延緩了IC卡的普及腳步。 |
