| 明明買的是銀行理財(cái)產(chǎn)品，卻莫名其妙變成了保險(xiǎn)；明明簽的是5年的合同，到期卻成了20年；明明銀行算好了豐厚的回報(bào)，卻連本金的一半都拿不回來...這到底是眾多消費(fèi)者記憶出了問題，還是另有陷阱？
上周三，記者來到招商銀行天山路支行，打聽有什么理財(cái)產(chǎn)品在售。大廳工作人員熱情推薦：
【有些7%的產(chǎn)品，零存整取型的，一萬元起的。（是什么呢？）就我們銀行自己的理財(cái)產(chǎn)品呀。】
工作人員讓記者前往理財(cái)柜臺，理財(cái)經(jīng)理確認(rèn)：這是一款理財(cái)產(chǎn)品。
【對的，是一個(gè)保本、固定收益的理財(cái)產(chǎn)品。每年固定收益是7.5%。如果每年存1萬，5年取出來是在7萬左右。買的話你就要把卡和身份證在我這邊先做一個(gè)凍結(jié)，然后你可以看到合同。】
這位理財(cái)經(jīng)理建議記者先凍結(jié)5萬，并聲稱，該產(chǎn)品還附送一份意外險(xiǎn)。隨后，他拿出一份有許多選項(xiàng)的空白表格：
【這是附帶的一個(gè)公共交通意外保險(xiǎn)的申請表。這邊我打勾的地方請簽3個(gè)名，括號里面的一個(gè)風(fēng)險(xiǎn)揭示條款請對照格子一個(gè)字一個(gè)字抄一下。】
其實(shí)，這并不是一份附送保險(xiǎn)的申請表，而簽字就意味著認(rèn)可了上面還未填寫的內(nèi)容。但在招商銀行里，身著制服人員提出如此要求，幾乎不容懷疑。緊接著，他又如法炮制，讓記者簽署了另外幾張單據(jù)。
自始至終，招行工作人員都眾口一詞地聲稱，這是一份固定收益的理財(cái)產(chǎn)品。但三天后，記者接到了保險(xiǎn)公司的回訪電話。
【這邊是通過招商銀行看到你購買了一份金生恒贏年金保險(xiǎn)，分紅型保險(xiǎn)，年繳保費(fèi)5萬元的。被保人姓名是誰的名字呢？（好像是我自己吧？）對的，請問您現(xiàn)在收到保險(xiǎn)合同和條款了嗎？...】
稍有漫不經(jīng)心，消費(fèi)者便很容易回答，已收到并理解了合同條款，但這個(gè)“理解”卻是按照銀行的解釋。銀行是如何向記者解釋收益的呢？
【（存5萬，五年以后能夠拿多少啊？）35萬不到，本息合。（本金加利息，35萬不到？）對。（是一定能拿到的？）對。】
但當(dāng)記者致電保險(xiǎn)公司，相同問題的答案卻變成了：
【（比如說我5年已經(jīng)交滿25萬了，我想把它取回來能取多少錢呢？）就是不計(jì)紅利13萬多的這個(gè)數(shù)字。】
記者了解到，招商銀行天山支行的監(jiān)控錄像，保留期三個(gè)月。也就是說，當(dāng)消費(fèi)者5年后發(fā)覺上當(dāng)，證據(jù)只有在銀行工作人員誘導(dǎo)下親筆抄寫的風(fēng)險(xiǎn)告知書，以及親口承認(rèn)的電話錄音。上海聯(lián)合律師事務(wù)所合伙人胡雪律師指出：
【這個(gè)風(fēng)險(xiǎn)告知書不要說我隨便抄一下就可以了，其實(shí)是個(gè)制動系統(tǒng)，意義在于你在簽合同的時(shí)候要冷靜，要看一下前面的合同條款。（電話的錄音能夠作為證據(jù)嗎？）可以作為證據(jù)啊，因?yàn)楸ｋU(xiǎn)公司要證明，當(dāng)時(shí)你確實(shí)知道合同存在什么樣的風(fēng)險(xiǎn)，而且是你自愿簽的。】 |
